Оперативность в решении вопроса

21.12.2024 11:42
185
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!
Год назад вместе с получением карты открыла кредитную карту, но так и не пользовалась ею. Понимала, что нужно её закрыть, но ходить времени в банк не находила. А сегодня, 21 декабря, узнала, что в этом мне может помочь онлайн-чат. И действительно, мне помогли в считанные минуты. Этот сервис и помощник Кристина сберегли мое личное время в часа три! Спасибо большое ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T10:15:47+03:00
Спасибо за отзыв! К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-04T12:36:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
18%
решено проблем
24 718
отзыва
23 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платеж внесение

Оценка 5

Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате... Читать полностью

09.03.2025

Комиссия за годовое обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь картой больше года. Менеджер банка, когда оформлял карту про комиссию ничего не сказал. Недавно сняли 990 рублей за годовое обслуживание карты. Написала в чат, чтобы... Читать полностью

03.03.2025

Хорошо, когда помогают с вопросами

Оценка 5

В феврале решила оплатить полис страхования с кредитной карты, но не знала войдет ли операция в грейс-период и не будут ли начислять проценты на эту сумму. Задала в чате вопрос и... Читать полностью

03.03.2025

Решили проблему

Оценка 4

28.02.2025 сняли комиссию за альфа чек, хотя я её не подключал. Написал в чат, ответила Елена. Уточнила, нужна мне эта услуга или нет, я сказал что нет. Она отключила услугу и... Читать полностью

03.03.2025

Благодарю сотрудника чата

Оценка 5

 Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора Анастасию , к которому обращалась 30 декабря 2024 в 12:30. Дело в том , что ранее я пользовалась кредитной картой, я ее закрыла, но Банк... Читать полностью

02.03.2025

Вопрос по страхованию карты

Оценка 5

Здравствуйте, в декабре прошлого года обратился в онлайн-чат банка для решения вопроса о возмещении средств за обслуживание по страхованию карты банка, перенаправило на составление... Читать полностью

02.03.2025

Минимальный и стандартный платежи

Оценка 5

Я сегодня зашла в приложение банка, а до этого давненько не заходила. Испугалась что мне выставлен платеж 2500 который нужно погасить до 20.03. я подумала это за что-то мне... Читать полностью

02.03.2025