Почта банк нарушает закон

Уважаемый User-61219799917! Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Прежде всего хотели бы пояснить, что в связи с возникновением просроченной задолженности Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. В рамках рассмотрения обращения была проверена информация, указанные в обращении факты не подтвердились. Согласно данным, нарушений по количеству звонков, на которые Вы ответили, и времени звонков не выявлено. Отметим, что на дату 24.12.2024 г. задолженность еще не погашена. Дополнительно провели проверку по вопросу обслуживания на Горячей линии. Было установлено, что при Вашем звонке на Горячую линию робот предлагал свою помощь, затем осуществил перевод на оператора. К сожалению, было выявлено, что звонок был завершен некорректно. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".