Мтс деньги (экси-банк ) заблокировали карту 09/12/2024г

21.12.2024 14:38
692
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мтс деньги(экси-банк ) заблокировали карту 09/12/2024г когда на нее поступила зароботная плата от моего работадателя, написали что нужно предоставить нотариально заверенную копию паспорта, доказательства произхождения средств и пояснения. 10.12.2024г все документы предоставил в чат и 11.12.2024г отправил оригиналы в банк почтой, на текущий момент блокировка не снята, разговор ни к чему не приводит , написал повторно обращение № 68633939 от 18.12.2024г., в чате написали что обращение на рассмотрении и тишина. Уже прошло больше семи дней с момента получения банком документов, счет досихпор заблокирован, хотя в ГК РФ все четко написанно что в течении 7 дней с момента написания заявления.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2024-12-21T17:49:59+03:00
Здравствуйте! Полный пакет документов, который требуется для рассмотрения вопроса о снятии ограничений поступил в банк 15 декабря. Обычно они рассматриваются в течение семи рабочих банковских дней. На текущий момент этот срок не истёк, ваш вопрос на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте.
user-861620425396
2024-12-25T15:40:21+03:00
Карту только что разблокировали, средства перевёл в другой банк. Спасибо топ менеджеру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,72
средняя оценка
18%
решено проблем
529
отзыва
447
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Платное обслуживание

Оценка 5

7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда... Читать полностью

07.01.2025

Помогли установить пин код

Оценка 5

30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не... Читать полностью

30.12.2024

Оператор рассказал об условиях акции

Оценка 5

29.12.2024 я получила дебетовую карту, оформив ее с введением промокода. Приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму свыше 500 рублей, увидела в личном кабинете, что за покупки... Читать полностью

29.12.2024

Быстро оформили карту

Оценка 5

15.10.2024 в 15:40 я пришел в отделение Мтс что бы сделать карту по адресу Ул.Пархоменко 58. Через 6 минут я уже подписывал документы через госуслуги. Карту сделали буквально за 10... Читать полностью

25.12.2024

Общение с сотрудником банка мтс деньги

Оценка 5

21 декабря в 1:26 обратился в чат банка мтс деньги (экси банк) через мобильное приложение с вопросом расположения их офисов в городе Омске. Мне быстро ответила специалист любовь и... Читать полностью

22.12.2024

Мое обращение в приложении мтс деньги

Оценка 5

21.12.2024 в 0:51 я обратилась в банк мтс деньги (экси банк) по вопросу максимального кешбэка по моей дебетовой карте. Мне своевременно ответиоа сотрудница банка Анастасия и... Читать полностью

20.12.2024

Банк оправдал ожидания

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно, 14.12.2024 обращался в отделение МТС по адресу г.Ставрополь, ул. Мира, д.280/7а. Приятный банк, очень уютное, удобное и комфортное отделение. Мне помогла... Читать полностью

20.12.2024