История испорченного отношения

21.12.2024 15:09
301
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
И так начнём, был у меня автокредит оформляю новый и мне предлагают хорошую ставку но как обычно с покупкой доп страхования и др. Оформляю читаю документы понимаю что доп страхование у меня есть в частности ДМС и решаю его отменить, 2 дня убил на то чтоб добраться до нужного специалиста, на телефонной линии со мной В ГРУБОЙ форме общается представитель компании (банк или страховая не знаю) с окончанием беседы угрозой что лояльность банка будет ухудшена совсем. Возвращаю средства в этот момент неожиданно (по вине пристава который не уведомил) накладывается арест на все счета И С НИХ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ С КАЖДОГО КРЕДИТНЫЙ ДЕБИТОВЫЙ И Т.Д. Обращаюсь на линию мы ничего не можем во всем виновато государство, вам нужно подождать а чтоб вернуть деньги поехать потратив 2-4 часа к приставу, ок еду к приставу все снимают, блокировка остаётся, звоню опять пристав виноват, еду опять беру документы нарочно отхожу в офис АЛЬФА, опять не снимают НЕ ДОКУМЕНТЫ, ОПЕРАТОРЫ НЕ ЗНАЮТ И НОРМАЛЬНО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОГУТ. ЕДУ к приставам 3 раз беру вообще все что могут дать, и наконец то лояльность Альфы-сняли блокировку, НО ЭТО НЕ ВСЕ когда вернул деньги за страховку сразу отправляю на погашения земных средств, так вот уже 3 месяца СПЕЦИАЛИСТЫ никак не могут что то там пересчитать для того чтоб в мобильном приложении все отображались правильно, приходиться по 20к в месяц ложиться и ждать чуда) А самое интересное что при всем при этом Я ПЛАТИЛ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПО 3000₽ ЗА ПРЕМИУМ! В общем банк проигрывает главному конкуренту Т.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T11:28:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-25T16:42:10+03:00
Приветствуем! 1 октября предоставили ответ касаемо данной ситуации. Мы проверили все изложенные вами факты и инициировали проведение исправительных мероприятий по договору. Это длительный процесс — сроки исправления не установлены, при этом вы не будете видеть ваш договор в мобильном приложении и Альфа-Онлайн на время проведения исправительных мероприятий, а вносить платежи нужно будет согласно старому графику платежей на счёт кредита 408******8904 во избежание просроченной задолженности. При восстановлении договора график пересчитаем. По факту завершения работ с актуальной информацией вы сможете ознакомиться в приложении или Альфа-Онлайн.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 333
отзывов
45 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 4

08.04.2025 года я обнаружила списание за опцию, которую не подключала. Обратилась в онлайн чат , написала проблему и в течение 30 минут деньги вернули. Спасибо большое за... Читать полностью

08.04.2025

Решили проблему

Оценка 4

Доброе утро. Обратился в поддержку в связи со списанной комиссией суммой за услугу, которую Я сам не подключал и никто мне не сообщил о ней. Написал в поддержку, переписывался с... Читать полностью

08.04.2025

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Обращалась на днях в чат по поводу кэшбэка, который не начислили, по причине того что я забыла выбрать категории, мне ответила Дарья, сказала что к сожалению не начислят, и... Читать полностью

08.04.2025

Как всегда 5+

Оценка 5

доброго времени суток.  сегодня столкнулась с проблемой,- сняли сумму чуть больше стоимости такси. сначала я была в недоумении, ведь не знала за что было произведено данное... Читать полностью

07.04.2025

Помощь за снятую комиссию

Оценка 5

Доброго времени суток. Вчера 6.04.25 увидела у себя в приложении Альфа Банка несовсем хорошую для меня новость о списании комиссии в 2.500р за год назад тому оформленную дебетовую... Читать полностью

07.04.2025

Моя история обращения в офис Альфа Банка для создания дебетовой карты!

Оценка 5

3 февраля 2025 года обратился в отделение Альфа Банка для создания дебетовой карты в городе Рославль, по адресу ул.Пролетарская 46! В офисе встретили без очереди, помогли оформить... Читать полностью

07.04.2025

Помогли в поддержке Альфа-банк

Оценка 5

7 июня 2024 года обращался в поддержу в чат приложения на счет реферальной программы Альфа-банк "пригласи друга". Хотелось узнать когда зачислят деньги.В поддержке сразу быстро... Читать полностью

07.04.2025