История испорченного отношения

21.12.2024 15:09
132
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
И так начнём, был у меня автокредит оформляю новый и мне предлагают хорошую ставку но как обычно с покупкой доп страхования и др. Оформляю читаю документы понимаю что доп страхование у меня есть в частности ДМС и решаю его отменить, 2 дня убил на то чтоб добраться до нужного специалиста, на телефонной линии со мной В ГРУБОЙ форме общается представитель компании (банк или страховая не знаю) с окончанием беседы угрозой что лояльность банка будет ухудшена совсем. Возвращаю средства в этот момент неожиданно (по вине пристава который не уведомил) накладывается арест на все счета И С НИХ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ С КАЖДОГО КРЕДИТНЫЙ ДЕБИТОВЫЙ И Т.Д. Обращаюсь на линию мы ничего не можем во всем виновато государство, вам нужно подождать а чтоб вернуть деньги поехать потратив 2-4 часа к приставу, ок еду к приставу все снимают, блокировка остаётся, звоню опять пристав виноват, еду опять беру документы нарочно отхожу в офис АЛЬФА, опять не снимают НЕ ДОКУМЕНТЫ, ОПЕРАТОРЫ НЕ ЗНАЮТ И НОРМАЛЬНО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОГУТ. ЕДУ к приставам 3 раз беру вообще все что могут дать, и наконец то лояльность Альфы-сняли блокировку, НО ЭТО НЕ ВСЕ когда вернул деньги за страховку сразу отправляю на погашения земных средств, так вот уже 3 месяца СПЕЦИАЛИСТЫ никак не могут что то там пересчитать для того чтоб в мобильном приложении все отображались правильно, приходиться по 20к в месяц ложиться и ждать чуда) А самое интересное что при всем при этом Я ПЛАТИЛ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПО 3000₽ ЗА ПРЕМИУМ! В общем банк проигрывает главному конкуренту Т.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T11:28:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-25T16:42:10+03:00
Приветствуем! 1 октября предоставили ответ касаемо данной ситуации. Мы проверили все изложенные вами факты и инициировали проведение исправительных мероприятий по договору. Это длительный процесс — сроки исправления не установлены, при этом вы не будете видеть ваш договор в мобильном приложении и Альфа-Онлайн на время проведения исправительных мероприятий, а вносить платежи нужно будет согласно старому графику платежей на счёт кредита 408******8904 во избежание просроченной задолженности. При восстановлении договора график пересчитаем. По факту завершения работ с актуальной информацией вы сможете ознакомиться в приложении или Альфа-Онлайн.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 682
отзывов
341 524
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Отличная работа поддержки.

Оценка 5

01.01.2025 в 12:53 я обратился в службу поддержки банка с вопросом есть ли в банке накопительный счет. Уже через 3 минуты ответила сотрудница Алена. Она объяснила, что счет открыть... Читать полностью

01.01.2025

Пришло уведомление о подарке от банка и чат помог разобрать его смысл и выгоду.

Оценка 5

Здравствуйте! Получил уведомление на эл.почту и в мобильном приложение,о подарке как пользователю Альфа карты,но описание его сути не подробное,а именно условия получения и... Читать полностью

01.01.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток! Обращался 31 декабря 2024 года в 17:51 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: подскажите по кэшбэку жкх 10% я оплатил 400 рублей у меня... Читать полностью

01.01.2025

Оперативно вернули комиссию за подписку

Оценка 4

С удивлением обнаружила 30 декабря 2024 года в своей истории операций по Альфа Карте комиссию за подписку Альфа Смарт. Подписку не подключала, не пользовалась. Обратилась... Читать полностью

01.01.2025

Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте, 29 декабря в 16:27 написала в чат Альфа узнать про Альфа-Смарт. Сотрудница Юлия быстро ответила и рассказала. Прежде всего, приятно, что первый месяц бесплатный — это... Читать полностью

01.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Заказывал доставку в сервисе Яндекс еда,на тот момент в Альфе был кэшбэк 20%.Заказал как положено на сумму от 300р,оплатил заказ но кэшбэк не зачислились.Думая над этой ситуацией я... Читать полностью

01.01.2025