История испорченного отношения

21.12.2024 15:09
211
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
И так начнём, был у меня автокредит оформляю новый и мне предлагают хорошую ставку но как обычно с покупкой доп страхования и др. Оформляю читаю документы понимаю что доп страхование у меня есть в частности ДМС и решаю его отменить, 2 дня убил на то чтоб добраться до нужного специалиста, на телефонной линии со мной В ГРУБОЙ форме общается представитель компании (банк или страховая не знаю) с окончанием беседы угрозой что лояльность банка будет ухудшена совсем. Возвращаю средства в этот момент неожиданно (по вине пристава который не уведомил) накладывается арест на все счета И С НИХ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ С КАЖДОГО КРЕДИТНЫЙ ДЕБИТОВЫЙ И Т.Д. Обращаюсь на линию мы ничего не можем во всем виновато государство, вам нужно подождать а чтоб вернуть деньги поехать потратив 2-4 часа к приставу, ок еду к приставу все снимают, блокировка остаётся, звоню опять пристав виноват, еду опять беру документы нарочно отхожу в офис АЛЬФА, опять не снимают НЕ ДОКУМЕНТЫ, ОПЕРАТОРЫ НЕ ЗНАЮТ И НОРМАЛЬНО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОГУТ. ЕДУ к приставам 3 раз беру вообще все что могут дать, и наконец то лояльность Альфы-сняли блокировку, НО ЭТО НЕ ВСЕ когда вернул деньги за страховку сразу отправляю на погашения земных средств, так вот уже 3 месяца СПЕЦИАЛИСТЫ никак не могут что то там пересчитать для того чтоб в мобильном приложении все отображались правильно, приходиться по 20к в месяц ложиться и ждать чуда) А самое интересное что при всем при этом Я ПЛАТИЛ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПО 3000₽ ЗА ПРЕМИУМ! В общем банк проигрывает главному конкуренту Т.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T11:28:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-25T16:42:10+03:00
Приветствуем! 1 октября предоставили ответ касаемо данной ситуации. Мы проверили все изложенные вами факты и инициировали проведение исправительных мероприятий по договору. Это длительный процесс — сроки исправления не установлены, при этом вы не будете видеть ваш договор в мобильном приложении и Альфа-Онлайн на время проведения исправительных мероприятий, а вносить платежи нужно будет согласно старому графику платежей на счёт кредита 408******8904 во избежание просроченной задолженности. При восстановлении договора график пересчитаем. По факту завершения работ с актуальной информацией вы сможете ознакомиться в приложении или Альфа-Онлайн.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
16 824
отзывов
16 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Щепетильная, старательная помощь специалиста технической поддержки

Оценка 5

По специфике своей работы теперь часто будет нужно отправлять денежные средства и оплачивать услуги с подтверждением платежа квитанцией. 4 февраля 2025 года в 17:19 в чате... Читать полностью

08.02.2025

Лестные слова за дебетовую карту

Оценка 5

Передо мной возникла задача заказать себе дебетовую карту, и я в интернете увидел преложение оформить дебетовую карту от Альфа банка, с очень хорошими условиями кэшбэка, да еще и... Читать полностью

08.02.2025

Помогли отключить платные услуги

Оценка 5

1 января 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка . У меня были подключены платные услуги , до этого , 29 декабря , я писала в поддержку и операторы объяснили мне что... Читать полностью

07.02.2025

Быстро помогли в чате

Оценка 5

Часто пользуюсь услугами клиники "Нива" в городе и случайно увидела в мобильном приложении банка,что началась акция банка,что при оплате картой банка начисляется 5% кэшбек,в... Читать полностью

07.02.2025