"По ошибке" банк списал деньги с карты и 1,5 месяца не может вернуть
Заметила непонятное списание от 06.11.24 с кредитной карты, 09.11.24 обратилась в чат в мобильном приложении, оператор сказал, что деньги списаны за услуги страхования. На моё возмущение "как так, услуги страхования отключены мной лично в отделении банка год назад", оператор не оставил никаких комментариев, сказал лишь, что зафиксировал обращение, ответ будет предоставлен 24.11.24.Никаких пояснений я так и не получила. 16.11.24 обратилась в отделение банка, зная, что в чате все равно ничего не решается и все равно придётся ехать в офис банка. Зафиксировали ещё одно обращение. Но в офисе оператор хотя бы сказала, сто было списание у многих клиентов по ошибке и всем все уже вернули. Не вернули только мне. 29.11.24 я получила смс-уведомление о том, что обращения рассмотрены и деньги вернут 15.12.24. Конечно же их не вернули в указанную дату. Обещали вернуть 16.12.24, не вернули. Назвали новую дату - 20.12.24. И конечно же, опять ничего не вернули. В чате отвечает лохматый робот с синего цвета с сосиской вместо рта, операторы заняты, дозвониться без корвалола в банк не реально, робот говорит, что не понимает, что от него хотят и сбрасывает. Полагаю деньги не вернут. Но банк за эту их "ошибку" мне уже выставил платёж. Прошу персонал банка принять меры и относиться к клиентам уважительно. Я, как клиент, со своей стороны выполняю свои обязательства, и если пользуюсь деньги с кредитной карты, вношу платежи вовремя, не переносят даты, как это делаете сейчас вы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о кредитных картах Газпромбанка
Проценты
Здравствуйте уважаемый Газпромбанк! я открыл кредитную карту в размере 15000₽. я пополнил букмекерскую компанию на 1000₽ с кредитной карты. И когда зашел в историю операцию...
Лояльный подход
Я пользуюсь картой более года, всегда вовремя погашала задолженность льготного периода согласно выставленных сумм в личном кабинете. И вот спустя год в выписке появилась строка...
Кешбэк по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»
Добрый день! С октября 2024 г. принимаю участие в акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». По данной акции в течение 6 месяцев, начиная с ноября 2024 можно получать...
Кешбэк по акции 35% на самое важное
Имеется кредитка ГПБ. По акции 35% на самое важное. Условие получения кэшбека до 7000 по ней - трата от 20 тыс в месяц. Иначе - предел 3,5 тыс руб. В декабре потратил более 20...
Проблема перевода собственных средств с кредитной карты без комиссии решена
На кредитную карту Газпромбанка 01.02.2025 я ошибочно перевела крупную сумму денег. Перевод из Т-банка с моего же счета ушел быстро: выбрала реквизиты кредитной карты вместо...
Льготный период по кредитной карте
В октябре 2024 я оформила кредитную карту Газпромбанка 180 дней. Была вполне довольна обслуживанием, пока не произошла неожиданная ошибка. 30 января, я в спешке совершила ошибку...
Перевод баллов в рубли без финансовых потерь
Был у меня на этой платформе один отзыв об этом банке с оценкой 1 😏, после трёх недель переписок здесь с представителями банка, частично, но вопрос был решён. Тогда речь шла о...