"По ошибке" банк списал деньги с карты и 1,5 месяца не может вернуть
Заметила непонятное списание от 06.11.24 с кредитной карты, 09.11.24 обратилась в чат в мобильном приложении, оператор сказал, что деньги списаны за услуги страхования. На моё возмущение "как так, услуги страхования отключены мной лично в отделении банка год назад", оператор не оставил никаких комментариев, сказал лишь, что зафиксировал обращение, ответ будет предоставлен 24.11.24.Никаких пояснений я так и не получила. 16.11.24 обратилась в отделение банка, зная, что в чате все равно ничего не решается и все равно придётся ехать в офис банка. Зафиксировали ещё одно обращение. Но в офисе оператор хотя бы сказала, сто было списание у многих клиентов по ошибке и всем все уже вернули. Не вернули только мне. 29.11.24 я получила смс-уведомление о том, что обращения рассмотрены и деньги вернут 15.12.24. Конечно же их не вернули в указанную дату. Обещали вернуть 16.12.24, не вернули. Назвали новую дату - 20.12.24. И конечно же, опять ничего не вернули. В чате отвечает лохматый робот с синего цвета с сосиской вместо рта, операторы заняты, дозвониться без корвалола в банк не реально, робот говорит, что не понимает, что от него хотят и сбрасывает. Полагаю деньги не вернут. Но банк за эту их "ошибку" мне уже выставил платёж. Прошу персонал банка принять меры и относиться к клиентам уважительно. Я, как клиент, со своей стороны выполняю свои обязательства, и если пользуюсь деньги с кредитной карты, вношу платежи вовремя, не переносят даты, как это делаете сейчас вы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о кредитных картах Газпромбанка
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Кешбек по акции "кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней"
В ноябре месяце выполнил все условия, сделал оборот чуть больше 20000, все проверил все категории в оборот входят кроме одной, но если ее убрать оборот в 20000 высе равно...
Решили вопрос за 5 мин
Был возврат денежных средств по кредитной карте. По истечении срока ожидания возврат на карте не отображался. Позвонила на горячую линию. Решили вопрос за 5 минут, что очень...
Отзыв по Газпромбанку
Я увидел рекламу на получение дебетовой карты с повышенным кешбеком 35% и бесплатным обслуживанием на всегда, заполнил и заказал себе эту картину, со мной связался представить...
Помощь с картой
Был в отделение 23.11.2024 на Мичуринском проспекте д7 , помогала сотрудник Марина и Руководитель Павел В., решили мой вопрос с кредитной картой и предложили оформить сим карту...
Бонусы по акции «Осенний кешбэк»
25 сентября 2024 года пришел пуш в мобильном приложении, а также письмо на электронную почту об участии к акции "Осений кешбек". По условиям Акции - необходимо было совершить...
Быстро помогли в официальном сообществе
Являюсь клиентом банка очень давно и у меня карта с платежной системой "VISA". Возникла необходимость поменять карту на платёжную систему "Мир" и я обратилась с вопросом в...