Благодарю специалиста поддержки Цифра банка Елену за помощь с разблокировкой карты.
Ситуация произошла следующая, что мне нужно было срочно отправить деньги на казахскую карту, а я этого сделать не мог, приложение предлагало выбрать другой счет. Написал в чат с вопросом о том, почему я собственно не могу пополнить карту.
Подключилась Елена, которая объяснила, что это из-за окончания срока действия паспорта. Не очень понял, почему так, ведь на гос.услугах указано, что с даты рождения еще 90 дней действует паспорт, видимо из-за того, что успел уже сделать новый с новыми данными… В общем понял, что надо данные менять.
Елене спасибо, что объяснила как именно - через “заявления” и дальше “другие заявления” в профиле подать заявление свободного формата и отправить фото разворота паспорта, регистрации и ранее выданного паспорта.
Спасибо еще отдельное Елене что сразу сказала, что к каждому заявлению можно прикрепить только одно фото, поэтому их нужно подать три. Так и сделал, в тексте каждого писал, что прошу обновить паспортные данные.
Обновили быстро, через 3 часа с небольшим пришло уведомление, что все готово. Спасибо еще раз за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Находчивой сотруднице поддержки спасибо огромное
Только получил карту Цифры и сразу же столкнулся с такой проблемой, что мне не приходили смс подтверждения от банка. Меня такой расклад категорически не устраивал, потому что...
Благодарю за доставку карты на дом
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить Цифра Банк за сервис. 29-го октября я позвонил в поддержку, чтобы уточнить график работы самарского офиса банка. Мне нужно было получить...
Отличный банк
Посещала отделение Цифра банка 25.11.2024 г. по адресу г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 15. Вопреки всем ожиданияи, после прочтения сотни плохих отзывов, карта была у...
Спасли карту
Огромное спасибо специалистам банка, которые помогли разморозить замороженную из-за моих ошибок карту. Решить вопрос надо было именно дистанционно, потому что я уже неделю как был...
Отвечают быстро, а вот курьеры подводят
Понадобилось срочно узнать про переводы в Казахстан и как у Цифры карту заказать. Дозвониться на горячую линию не смог - звонил дважды, в 17:17 и 17:28, бесполезно. Решил написать...
Офис в Афимолле
Отлично работают сотрудники офиса Цифры в Афимолле. Несмотря на большое кол-во народа, отпускают быстро. Я был 4 сентября, в будний день, передо мной было 4 человека, начитавшись...
Поддержка помогла
Обратился в поддержку 10 сентября, т.к не смог перевести деньги на свою казахскую карту, приложение показывало, что я должен выбрать другой счет, хотя я не в первый раз переводил...