Премиальное обслуживание "Привелегия"

22.12.2024 11:38
178
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем привет! Сегодня расскажу уникальную историю, про банк ВТБ. Являюсь премиальным клиентом другого банка. Супруга предложила попробовать перейти в ВТБ. Посмотреть, как это всё тут работает. Скинула реферальную ссылку на пакет "Привелегия." Ссылку заполнил за неделю раз 20. Мне никто не соизволил даже позвонить. В итоге я уже психанул и решил ножками дойти до отделения. Пришел в отделение г. Челябинск возле ЖД Вокзала. Дождался своей очереди и сотруднику объяснил мою проблему. Сотрудник пошел к менеджеру премиального обслуживания. Пройдя 5 минут она возвращается и кричит на весь зал "А У ВАС ДЕНЬГИ ХОТЬ ЕСТЬ С СОБОЙ?". В зале на данный момент сидело 20 клиентов. После такого отношения даже заходить в банк желания отпало. Я ушел не дождавшись решения. Через неделю я дошел до отделения возле "Детского мира". Там Руководитель пытался мне помочь, ему за это огромное спасибо. После долгих попыток он пообещал, что со мной свяжутся в течени недели. Через 3 дня связались и подключили пакет "Привелегия". Для получения бонуса моей супруге, мне необходимо было выполнить одно из условий. Я выполнил условия транзакций по карте более 150.000 рублей за 1 месяц (в условиях указано сумарно за 2). Даже быстрее чем необходимо. В итоге заплатили за это мне 6тыс кэшбеком (в другом банке 15тыс получаю). Выгоды совершенно нет. Да и фиг с этой выгодой. Супруге обещенные 7.000 не выплатили, рекомендаций нет. Ничего нет. На горячей линии грубят и игнорируют. Если кому-нибудь хочется "ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ" знайте, точно не в ВТБ. Тут к Вам относятся как к бомжам. Будут кормить завтраками, и Вам необходимо будет это есть. Всем добра!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T10:19:38+03:00
27.12.2024 - банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите пожалуйста в комментариях. 20.01.2025 Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user0278715
2025-01-09T08:11:50+03:00
Документы и информация отправлена на почтовый ящик
ВТБ
ВТБ
2024-12-27T10:54:13+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что в ходе проверки представленные вами комментарии не нашли своего подтверждения. Поясняем, что в момент вашего обращения в офис банка по адресу ул.Свободы все персональные менеджеры были заняты обслуживанием других клиентов. По этой причине наши специалисты предложили вам оставить свои контактные данные для назначения встречи, однако вы отказались и приняли решение дождаться менеджера. Не дождавшись сотрудника вы покинули офис банка. Консультация по продуктам банка вам не предоставлялась, сотрудники не уточняли у вас информацию о наличии средств на счетах. Что касается вашего участия в акции, просим уточнить ФИО (полностью), дату рождения вашей жены, а также дату и время совершения звонков на горячую линию Банка. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12040156». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user0278715
2025-01-23T17:43:40+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
1,97
средняя оценка
33%
решено проблем
6 892
отзывов
6 677
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оценка работы специалиста

Оценка 4

Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение... Читать полностью

13.02.2025

Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!

Оценка 4

Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно... Читать полностью

07.02.2025

Профессионально делают свое дело

Оценка 5

После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне... Читать полностью

06.02.2025

Табельный номер сотрудника

Оценка 4

Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут... Читать полностью

06.02.2025

Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ

Оценка 5

30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул... Читать полностью

05.02.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя.  Так как работаю, то... Читать полностью

04.02.2025

Благодарность операционисту чата

Оценка 5

Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах... Читать полностью

04.02.2025