Банк не прислал уведомление - минус десять тысяч с клиента и концов не найти, отличный бизнес

23.12.2024 08:35
531
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не первый раз пишу тут отзыв, потому что, только тут банк как то начинает реагировать и рассматривать проблему клиента. Диспозиция: сельская ипотека взята в конце апреля 23 года, естественно с условием прописки в приобретенном жилье, после заключения договора, и подтверждением этой прописки каждые 6 месяцев! все отлично, в мае приносим паспорта, делают копии, говорят увидимся через полгода (в октябре), с августа начинают приходить уведомления о том, что не забудте предоставить прописку в банк, отлично клиент все помнит и в октябре до истечения 6 месяцев приносит снова прописки в банк, там делают копию паспартов и говорят все больше приносить не нужно-диспозиция окончена и вот сейчас наступает самое интересное. В ноябре 24 года случайно открываю приложение банка и замечаю, что платеж этого месяца увеличен в 2 раза, естественно онлайн мне никто помочь не может, нужно идти в офис, прихожу в офис описываю ситуацию, мне говорят, что сейчас нужно подтверждать прописку раз в год не только предъявлением прописки в паспорте, но и подачей адресной справки в бумажном виде, а так же что у меня увеличили платеж потому-что я не предоставил прописку за 30 дней до окончания года с момента взятия ипотеки а теперь следите за руками год ипотеки у меня заканчивается в апреле 25 года, никаких уведомлений о предоставлении прописки в банк не было (хотя по началу таких уведомления было 3 чтобы я не забыл), уведомления от банка о том что у меня увеличилась процентная ставка тоже не было, если бы я случайным образом не заглянул в приложение, влетел бы на увеличение ипотеки вдвое. По итогу я в кратчайшие сроки предоставил в банк бумажную адресную справку и паспорта с пропиской (все это было в промежутке времени между снятием оплат за ипотеку) ставку вернули в прежнее состояние, но платеж за ноябрь так и остался вдвое больше чем был (остальные платежи пришли в норму). На вопросы к менеджерам о том где уведомления, все же по началу было хорошо, мне ответили, что "не мы рассылаем уведомлени это делает система", мы тут не причем. Вывод банк спокойно может увеличить ставку и соответсвенно платеж клиента без предупреждения, и вы ничего не сможете сделать, как и я ничего не смог сделать и вот через один день отдам банку просто так десять тысяч, только потому что уведомления не пришли клиенту, не рекомендую пользоваться Россельхозбанком никому!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T20:08:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-12-26T13:19:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. 25.04.2023 между Банком и Вами заключен кредитный договор о предоставлении кредитного продукта по программе «Ипотечный кредит (аннуитетный)». Согласно п. 4.3.3. В случае нарушения Заемщиком (по тексту Договора под «Заемщиком» понимаются все Заемщики (солидарные заемщики), если не указано иное) условий по предоставлению в сроки, установленные пунктом 24.3 Индивидуальных условий кредитования, документов, подтверждающих факт регистрации Заемщика по месту жительства по адресу Жилого дома, приобретенного/построенного с использованием Кредита, указанного в п. 12 Индивидуальных условий кредитования процентная ставка за пользование Кредитом устанавливается в размере 11.5% (Одиннадцать целых пять десятых) процента годовых. По вашей сделке 26.04.2023 - дата регистрации права собственности жилого дома Согласно п. 24.3.1. до 23.10.2023 Заемщик обязуется представить Кредитору в срок не позднее 180 календарных дней со дня государственной регистрации права собственности Заемщика на Объект недвижимости, приобретенный/построенный с использованием Кредита (за исключением регистрации права собственности на Земельный участок), Документы о факте регистрации по месту жительства по адресу Объекта недвижимости, приобретенного/построенного с использованием Кредита (адресно-справочная информация в отношении Заемщика, полученная в Министерстве внутренних дел Российской Федерации , с даты выдачи которого прошло не более 7 (Семи) календарных дней по состоянию на дату предоставления). Согласно 24.3.2. Предоставлять Кредитору течение 5 лет с периодичностью один раз в год (далее - годовой отчетный период), начиная со 181-го календарного дня со дня государственной регистрации права собственности Заемщика на Объект недвижимости приобретенный/ построенный с использованием Кредита, Документы о факте регистрации по месту жительства (за исключением регистрации права собственности на Земельный участок), в срок не ранее чем за 30 календарных дней до даты окончания годового отчетного периода и не позднее даты окончания последнего месяца годового отчетного периода. По вашей сделке дата первого периода подтверждения – 23.10.2024. Адресная справка принимается в срок не ранее чем за 30 календарных дней до даты окончания годового отчетного (в Вашем случае с 24.09.2024). Т.к. адресная справка не была предоставлена в срок, то 28.10.2024 ставка была повышена до 11,5%. После предоставления справки 19.12.2024 ставка была снижена до первоначальной 3 %. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,04
средняя оценка
18%
решено проблем
1 240
отзыва
685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность банку

Оценка 5

Добрый день. Хотел поделиться опытом взаимодействия с доп. офисом Россельхозбанка в с.Бакалы, ул.Ленина 114. С банком работаем второй год, после того как стали клиентами РСХБ по... Читать полностью

09.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!!! В январе я обратилась в Россельхозбанк в городе Ковылкино Республика Мордовия, мне нужно было продлить страховку по кредиту. Очень рада, что заранее мне позвонили... Читать полностью

05.02.2025

Справка о размере уплаченных процентов по кредитному договору

Оценка 5

Добрый день!!!  Оформляла кредит в Россельхозбанке в Батыреве Республика Чувашия. Нужно было получить справку об уплаченных процентах. Администратор зала направила меня к... Читать полностью

31.01.2025

Страхование

Оценка 5

Очень хорошее обслуживание в дополнительном поселке Ивня Россельхозбанка. Обслуживаюсь в этом доп.офисе на протяжении многих лет, всегда испытываю от обслуживания только прекрасные... Читать полностью

30.01.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

Обратился 28.012025 ,примерно в 14:30 в россельхозбанк село Доброе ул.Интернациональная 23. Меня интересовал вопрос касаемо сельской ипотеки ,и кредита для удушения жилищных... Читать полностью

28.01.2025

Сельская ипотека - это легко

Оценка 5

Сельская ипотека - это легко! Именно такие впечатления были созданы менеджером банка Олесей У-ой. Оформляли ипотеку в мае 2024,все прошло очень быстро, чётко. На все вопросы... Читать полностью

23.01.2025

Быстро и качественно!

Оценка 5

Остались довольны обслуживанием в Россельхозбанке в г. Новый Оскол. Расположение банка удобное,в центре города. В банке есть электронная очередь,что очень понравилось.Обслуживаюсь... Читать полностью

21.01.2025