Не могу получить переведенные по СБП деньги
Добрый день! 11.12 на мой сберегательный счет поступил перевод в размере 37 883.13₽. без учета комиссии банка это составило 38224.08₽
В этот день у Почта банка велись тех работы с СБП, о которых я не знала.
Деньги пришли мне на счет, но не отобразились в истории.
на следующий день, деньги пропали с моего счета в приложении, и так же ничего не было в истории.
я связалась с отправителями- их банк подтвердил перевод. Они придоставили все документы.
14.12 Несколько раз я пыталась досвониться в колл-цент, звонок прерывался после 30 мин общения с разными операторами, меня перекидывали от человека к человеку. Далеее мне составили обращение 6444482, на поиск денег. Оператор отметила, что рассмотрение максимум 8 календарных дней, но если я сейчас отправлю все подиверждающие документы в чат банка, рассмотрят быстрее. Я все это сделала.
19.12 перевод отобразился в истории переводов, но дентги не отобразились на счету. Я написала в чат, мне ответили ждать сутки как обносится информация. Ничего не произошло и через сутки. Я опять написала в чат. Сказали это тех ошибка. Деньги есть, но пользоваться я ими не могу. Мне составили обращение в тех отдел и сказали ждать 4 Дня. После истечения 8 дней я написала в чат и уточнила как там мое обращение. Мне ответили, что рассмотрение 30 дней.
В итоге денег нет, работы над моей проблемой я не вижу. Очень плохое обслуживание. Все документы приложу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Почта Банк
МолодежнаяПочта Банк
Моя картаПочта Банк
МагнитПочта Банк
Виртуальная МирПочта Банк
Пушкинская картаОтзывы о продуктах Почта Банка
Незаконное удержание средств
Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения...
Решение по претензионному обращению
Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно...
Блокировка
Я перевела деньги с почта банк себе в озон банк 1.03.2025. Операцию заблокировали. Сотрудники банка мне позвонили. Я объяснила, что действовала по собственной воле. Деньги перевожу...
Платежное поручение
Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала...
Решили оперативно вопрос
Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка...
Возврат денежных средств
Здравствуйте! Уже более 30 дней, начиная с 15.10.2024г., я не могу получить денежные средства за возврат ж/д билетов. 15.10.2024г. я сдала ж/д билеты в онлайн приложении РЖД...
Защитили средства
Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в...