Не могу получить переведенные по СБП деньги
Добрый день! 11.12 на мой сберегательный счет поступил перевод в размере 37 883.13₽. без учета комиссии банка это составило 38224.08₽
В этот день у Почта банка велись тех работы с СБП, о которых я не знала.
Деньги пришли мне на счет, но не отобразились в истории.
на следующий день, деньги пропали с моего счета в приложении, и так же ничего не было в истории.
я связалась с отправителями- их банк подтвердил перевод. Они придоставили все документы.
14.12 Несколько раз я пыталась досвониться в колл-цент, звонок прерывался после 30 мин общения с разными операторами, меня перекидывали от человека к человеку. Далеее мне составили обращение 6444482, на поиск денег. Оператор отметила, что рассмотрение максимум 8 календарных дней, но если я сейчас отправлю все подиверждающие документы в чат банка, рассмотрят быстрее. Я все это сделала.
19.12 перевод отобразился в истории переводов, но дентги не отобразились на счету. Я написала в чат, мне ответили ждать сутки как обносится информация. Ничего не произошло и через сутки. Я опять написала в чат. Сказали это тех ошибка. Деньги есть, но пользоваться я ими не могу. Мне составили обращение в тех отдел и сказали ждать 4 Дня. После истечения 8 дней я написала в чат и уточнила как там мое обращение. Мне ответили, что рассмотрение 30 дней.
В итоге денег нет, работы над моей проблемой я не вижу. Очень плохое обслуживание. Все документы приложу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Почта Банк
МагнитПочта Банк
МолодежнаяПочта Банк
Пушкинская картаПочта Банк
Виртуальная МирПочта Банк
Моя картаОтзывы о продуктах Почта Банка
Платежное поручение
Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала...
Решили оперативно вопрос
Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка...
Возврат денежных средств
Здравствуйте! Уже более 30 дней, начиная с 15.10.2024г., я не могу получить денежные средства за возврат ж/д билетов. 15.10.2024г. я сдала ж/д билеты в онлайн приложении РЖД...
Защитили средства
Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в...
Благодарность сотруднику
Обратилась в отделение Почта банка, расположенное по адресу г.Красноярск, ул. Железнодорожников, 10. Была очень расстроена невозможностью снять деньги со счета по непонятной...
Положительно оцениваю работу банка
Сегодня я совершал перевод средств по QR-коду на пополнение сервиса "Банки.ру Маркетплейс" .Банк сразу же заблокировал эту операцию и потребовал подтверждения.Я сразу же отзвонился...
Банк отказывает в выдаче моих средств
08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет...