Вместо переоформления вклада оформили полис страхования жизни

23.12.2024 17:16
140
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2023 году моя мама 1940 (на момент посещения 83 года) года рождения пришла в офис живаго банка переоформить вклад. 2 сотрудника банка долго убеждали ее насчет более выгодного вклада, как впоследствии оказалось, был оформлен на 100000 рублей полюс страхования жизни. Через год мама захотела закрыть вклад, но оказалось что это не вклад, а полюс страхования жизни и закрыть его можно, только потеряв 20000 рублей от внесенных 100000 или ждать 3 года. Мама до последнего думала, что деньги лежат в банке, в котором она хранила свои кровные сбережения долгое время. Было написано обращение к мегарегулятору. Полученный ответ от живаго банка просто шокировал: банк является страховым агентом и все клиенту объяснили. Какому клиенту? 1940 года рождения? 

Мама не имеет опыта работы с финансовыми инстументами и не понимает отличие договора страхования жизни от вклада.

В приложении "анкета финансовой грамотности", подписи мамы нет, да она что такое придожение существует не знает. 

Маму,1940 года рождения, обманули. В нарушение ст. 10 закона о защите прав потребителей ей не предоставили достоверную информацию о свойствах продукта, который ей оформляют, мама до последнего момента думала, что деньги лежат в банке. Это нарушает и ст. 10 ГК об обязанности действовать добросовестно. Сотрудники банка действовали ради собственной выгоды, чтобы продать услугу и получить за это комисионное вознаграждение. Если живаго банк действительно считает что данная ситуация является нормальной и не готов вернуть кровные сбережения пожилого челтвека в полном объеме , то пускай это останется на их совести. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-04T14:01:23+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

О банке

Народный рейтинг

143 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка