Не принимают справку о банкротстве

Ужасный банк. В жизни больше не воспользуюсь и никому не советую. На протяжении нескольких месяцев сотрудники игнорируют информацию о списанном кредите,лишь фиксируют информацию в обращении и уходят на "решение вопроса" , за четыре месяца банк ни разу не вышел на связь с ответом.
Далее произошла следующая ситуация с мошенническими действиями: за неск дней банк или кака-то сторонняя организация,которая проводила платежи от имени банка ,начали переводить деньги с разных карт ,которые были прикреплены в моем личном кабинете. Со счетов были попытки списания крупных сумм,когда поняли,что такую сумму не списать начали выводить по 100/200/400/600/800 рублей ,деньги переводились с огромной комиссей от этой суммы. И самое главное,не все счета этих карт мне принадлежат,некоторые из них счета супруга и моего отца. Обратившись в банк с вопросом о мошеннических действиях,меня отправили в яндекс id и сказали "вам просто нужно открепить карты" ...и написать им обращение. Это полный абсурд,но я сделала как мне сказали. Сам яндекс id сказали: это не к нам,вам с этим обращением в банк. Несколько дней я билась во все чаты и горячую линию(абсолютно бесполезную,как и чат) . Параллельно мне блокировали счета по статье 161-ФЗ.... и разводили руками.

В банке нет ни службы безопасности,ни колл центра,который будет компитентет по вопросам списания. Какой из этого вывод?
Данный вопрос можно решить только через заявление в прокуратуру и подключить юриста.,чтобы они помогли разобраться с данной "конторой",банком это не назвать!