Выведение кэшбэка

23.12.2024 20:26
130
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
04.12.24 от другого клиента банка узнала, что теперь кэшбэк можно выводить, только если накопилось 500 баллов. Негодую до сих пор. У меня не большие суммы уходят ежемесячно, пользуюсь картами с кэшбэком разных банков, т.к. это выгоднее, больше категорий повышенного кэшбэка; так, по копеечке, собирается небольшой бонус. Иногда бывают категории такие, что не соберёшь и 100₽. И тут говорят, что вывод только от 500 баллов. Каких баллов? А рубли где? А они равны или тоже есть изменения? Я бегом в чат, со всем своим праведным гневом. Возмущалась и тому, что ввели такие изменения, и тому, что меня лично, как клиента, никак не уведомили. Нужно отдать должное: с 19:30 до 21:10 операторы Юлия и Виктория терпеливо, вежливо, деликатно и четко отвечали на мои нападки. Сотрудники признали, что уведомление мне не пришло, т.к. это нововведение и ещё не все его получили (но к слову, я так и не получила его), успокоили, что 1 балл=1₽. Сообщили, что лимит вывода кэшбэка поможет сохранять средства для более крупных покупок... А почему 500, а не 5000 тогда?.. Оценка была бы ниже, если бы банк не подарил хорошую категорию в этом месяце, позволяющую накопить кэшбэк. А в общем, идея так себе. Сократили количество категорий для "простых смертных", сами категории редко выгодные, теперь ещё и кэшбэк можно только от 500 выводить. Уже сомнительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-05T15:25:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, за что именно вы ставите положительную оценку в данном отзыве? Добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты обращений в поддержку по данной ситуации. 24.01.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-246020452036
2025-01-06T19:17:57+03:00
положительную оценку я ставлю за работу операторов службы поддержки, которые деликатно, оперативно и четко отвечали на все мои вопросы
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T13:56:51+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте скриншоты обращения через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
57%
решено проблем
341 418
отзыва
341 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Помощь сотрудницы

Оценка 5

9 января 2025 года в 22:44 хочу поблогодарить сотрудницу Анастасию в онлайн чате. У меня был вопрос о акции приведи друга. Мой друг выполнил все условия как и я, но деньги нам не... Читать полностью

09.01.2025

Ответ в чате поддержки

Оценка 5

Я написал в поддержку 08.01.2025 г в 05:37 "Как выбрать категории кэшбэка на новогодние каникулы? "Мне ответила оператор Тамара в 05:47 и ответила следующее:  Здравствуйте... Читать полностью

09.01.2025

Нет начисления по кешбеку

Оценка 5

06.01.2025 просматривал в очередной раз начисления по программе кешбек и по легендарной альфа пятнице во вкусно и точка, кеш бек не начислен :(, я обратился в чат для разъяснения... Читать полностью

07.01.2025

Консультирование по дебетовой карте "Aeroflot"

Оценка 5

Добрый день ! 7 января в 20:18 я написала в поддержку Альфа - банка, чтобы узнать подробнее о дебетовой карте "Aeroflot" , а именно какие у неё преимущества, условия и системы... Читать полностью

07.01.2025

Часть клиентской команды Альфа-Банка

Оценка 5

Уже как пару дней являюсь клиентом Альфа-Банка, поэтому решила поделиться своим мнением о коммуникации и фишках банка. Сначала о коммуникации: очень понравилась скорость открытия... Читать полностью

07.01.2025

Восстановили утраченный бонус в 500 рублей

Оценка 5

5 января 2025 года в 17:01 обращался в чат поддержки банка насчёт сгоревшего бонуса 500 рублей. Мне ответила оператор Татьяна и объяснила, как нужно было правильно воспользоваться... Читать полностью

07.01.2025