Выведение кэшбэка

23.12.2024 20:26
139
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
04.12.24 от другого клиента банка узнала, что теперь кэшбэк можно выводить, только если накопилось 500 баллов. Негодую до сих пор. У меня не большие суммы уходят ежемесячно, пользуюсь картами с кэшбэком разных банков, т.к. это выгоднее, больше категорий повышенного кэшбэка; так, по копеечке, собирается небольшой бонус. Иногда бывают категории такие, что не соберёшь и 100₽. И тут говорят, что вывод только от 500 баллов. Каких баллов? А рубли где? А они равны или тоже есть изменения? Я бегом в чат, со всем своим праведным гневом. Возмущалась и тому, что ввели такие изменения, и тому, что меня лично, как клиента, никак не уведомили. Нужно отдать должное: с 19:30 до 21:10 операторы Юлия и Виктория терпеливо, вежливо, деликатно и четко отвечали на мои нападки. Сотрудники признали, что уведомление мне не пришло, т.к. это нововведение и ещё не все его получили (но к слову, я так и не получила его), успокоили, что 1 балл=1₽. Сообщили, что лимит вывода кэшбэка поможет сохранять средства для более крупных покупок... А почему 500, а не 5000 тогда?.. Оценка была бы ниже, если бы банк не подарил хорошую категорию в этом месяце, позволяющую накопить кэшбэк. А в общем, идея так себе. Сократили количество категорий для "простых смертных", сами категории редко выгодные, теперь ещё и кэшбэк можно только от 500 выводить. Уже сомнительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-05T15:25:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, за что именно вы ставите положительную оценку в данном отзыве? Добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты обращений в поддержку по данной ситуации. 24.01.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-246020452036
2025-01-06T19:17:57+03:00
положительную оценку я ставлю за работу операторов службы поддержки, которые деликатно, оперативно и четко отвечали на все мои вопросы
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T13:56:51+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте скриншоты обращения через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту. Курьер привёз её(что очень удобно), сказал необходимо её самостоятельно активировать. Но ничего у меня не получалось. Код приходил, я его вводила, но... Читать полностью

20.02.2025

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте, расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки банка.  Я очень большая транжира , не умею экономить и откладывать . Решила открыть накопительный счет в альфа... Читать полностью

19.02.2025

Альфа Банк, лучший банк

Оценка 5

Сотрудник З-ов Прохор А. выдавал мне дебетовую карту, 19.02.2025г в городе Пятигорске в 22:30  Хотелось бы в первую очередь отметить то, что сотрудник вошел в мое положение... Читать полностью

19.02.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа банка и непосредственно оператора Лидию, которая за 5 минут решила вопрос, который я не мог сформулировать 2 месяца)) По условиям... Читать полностью

19.02.2025

Получение карты

Оценка 5

Пришла рассылка с акцией по брокерскому счету. Предложеие заинтересовало, для этого необходимо было открыть счёт-получить карту. Выбрала удобный промежуток времени. Заране со мной... Читать полностью

19.02.2025

Помогли вернуть денежную комиссию снятую за подключенную без согласия услугу

Оценка 4

19 февраля я обнаружила, что с моего счета была снята комиссия в размере 100 рублей за услугу которую я не полулючала.  Обратившись в контакт-центр банка, я была приятно удивлена... Читать полностью

19.02.2025

Оператор Алексей быстро рассказал об условиях оплатой alfa pay

Оценка 4

16 сентября 2024 года обратилась в чат мобильного приложения банка альфа-банк. Мой вопрос был решён очень быстро, задала его в 22:03, в 22:11 уже поступил окончательный ответ после... Читать полностью

19.02.2025