Не могут активировать дебетовую карту

24.12.2024 09:48
155
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. 17.12.2024г курьер доставил дебитовую карту. ( последние цифры 7955) 18.12.2024г не понятно для чего курьер приехал и заполнил анкету по якобы изменению моих данных. 19.12.2024г в контакт центре сказали что ждите 3 дня и 3 ночи для активации карты 21.12.2024г Обратился в контакт центр по активации карты, после 40 минут ожидания, специалист перевел на другого специалиста и после ещё 20 минут ожидания специалист подал заявку на активацию карты. 23.12.2024г В контакт центре специалист сказал , что нужна заявка в курьерскую службу , чтобы они активировали карту. В настоящий момент карта так и не активна, все эти манипуляции вызывают сомнения в компетенции сотрудников и постановки рабочего процесса. Вопрос банку, когда активируете дебетовую карту, когда я смогу пользоваться продуктом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T15:01:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-01-09T14:57:54+03:00
Здравствуйте. При проверке документов, после выдачи карты, было обнаружено задвоение Ваших данных в системе Банка. Активацию смогли осуществить после того, как Ваши данные были актуализированы. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Стараемся не допускать этого, но не всегда получается. Был направлен запрос в профильный отдел по вопросу активации Вашей карты. 26.12.2024г. карта была активирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025

Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов

Оценка 5

Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина... Читать полностью

07.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025