%%% по накопительному счету

24.12.2024 13:32
248
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!
Как-то все очень печально с ВТБ

Банк меняет условия по накопительному счет в течение месяца снижает % по счету не уведомляя клиентов. на 1-2 декабря были одни условия по накопительному счету до 19%, а 3 декабря банк снизил % до 16%. (на скринах видно и переписку прилагаю)
В чате пообещали ответ дать в течение 2-х недель. Ответа так и нет.

Пока были в Открытии такого бордака не было

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T09:32:00+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-25T14:51:11+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления после обслуживания в Банке. Ваши замечания о качестве обслуживания при обращении в чат Банка мы направили ответсвенным руководителям для анализа и принятия мер с целью улучшения нашего сервиса. Поясняем, что накопительный счет – это бессрочный продукт, по которому процентные ставки могут меняться. Обо всех изменениях Банк информирует клиентов, размещая информацию на официальном сайте https://www.vtb.ru/privilegia/premialnye-produkty/vtb-schet/. В ходе проведенной проверки нарушений в отображении ставки мы не выявили. Базовая ставка составляет - 11%. При выполнении условий, таких как получение зарплаты/пенсии, оборот по карте, подключение подписки «ВТБ Плюс» ставка увеличивается. С подробной информацией вы можете ознакомиться в тарифах. Надеемся, что мы помогли разобраться в ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Очень доброжелательная и оперативная поддержка в чате!

Оценка 5

Оооочень помогла сотрудница банка втб по имени Ольга (табельный номер 7***2). Обратилась в чат банка рано утром 1 января для открытия накопительного счета и мне практически сразу... Читать полностью

01.01.2025

Высочайшая компетентность сотрудников

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ в Оренбурге на Цвиллинга 14/1 по нестандартному вопросу,получение вклада по наследству по доверенности, сотрудник Виктория грамотно провела всю процедуру от... Читать полностью

26.12.2024

Классика обслуживания клиента банка ВТБ #:-)

Оценка 5

Здравствуйте! 22 декабря 2024 года я посетил офис ВТБ - ДО "Твин Плаза", "Привилегия" - с целью открытия вклада. Поскольку мой визит в офис был в воскресенье, решение о... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Работа оператора отличная

Оценка 5

Добрый день. Был вопрос по восстановлению ссылки в онлайн банке. Оператор чата ВТБ - номер 70017260 вышел на связь быстро. Вопрос был решен оператором оперативно буквально за пару... Читать полностью

21.12.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Хотела открыть счёт в приложении ВТБ-онлайн, несколько раз появлялась ошибка, обратилась в онлайн чат с банком. Робот быстро перевёл диалог на оператора.  Оператор по имени... Читать полностью

20.12.2024

С благодарностью к оператору контактного центра

Оценка 5

Получил сегодня консультацию по вкладам в банке ВТБ у оператора Никиты Юрьевича, таб.№ 70269661. Консультация была детальной, подробной и исчерпывающей. Кроме того, Никита... Читать полностью

20.12.2024