Пропал кешбэк

24.12.2024 17:39
44
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
  • Добрый день, пропал кешбэк на глазах, 13.12.24 получил дебетовую карту и выбирал кешбэк на глаза у курьера, 23.12.24 он пропал, просит выбрать новые категории! Звонил на горячую линию девушка нагло наврала что создала заявку, написав в приложение, девушка сказала что у меня не актуальные данные, после похода в банк мне сказали, что мои данные правильные 

ВТБ
ВТБ
2024-12-25T13:38:58+03:00
Добрый день! Мы проверили качество обслуживания в чате и хотим сообщить, что нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Сотрудники сообщили всю имеющеюся информацию по вашему вопросу на момент вашего обращения в чат. К сожалению, мы не можем подтвердить, что ранее вы выбирали категории кешбэка по карте. В то же время мы очень вам признательны за сотрудничество, поэтому доначислили кешбэк за ранее проведенные покупки на ваш мастер-счет. Будем благодарны, если вы оцените проделанную работу в комментариях к отзыву в градации до 5 баллов. Спасибо, что вы с нами! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
28 452
отзывов
28 103
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ и офису Арбат 51

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с мошенничеством, списались денежные средства, обратилась в офис по адресу Арбат 51, сотрудники были очень добры и помогли мне создать обращение в ходе... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за консультацию Матвею таб. номер 70250344

Оценка 5

Очень квалифицированно объяснил тонкости ПДС, хотя, признаюсь, задавала ему каверзные вопросы. Имея большой опыт работы в местном УПФР до выхода на пенсию и представление о... Читать полностью

16.12.2024

Решение вопроса клиента на 5+

Оценка 5

29 ноября 2024 обратились в отделение на М.Жукрва 101/1 в процессе сделки купли продажи квартиры, ситуация была форс мажор! Нужна ячейка, за ранее не уточняли информацию так как... Читать полностью

16.12.2024

Очень быстро разобрались в ситуации и вернули деньги

Оценка 5

Возникла ситуация, когда сервис kupikod не смог выполнить свои обязательства и предоставить оплаченную услугу. Поддержка пообещала вернуть деньги на карту в течении 15 рабочих дней... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Бабаян Жанне Владиковне, ведущему персональному менеджеру отдела Привилегия, за быстрое решение моего вопроса. 09.12.2024 года я обратилась в офис ВТБ... Читать полностью

15.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Оператор Игорь

Оценка 5

Прекрасное обслуживание. Быстро и качественно решил оба вопроса. Отключил рекламу в чате с банком. Подключил оповещение по SMS. Помог внести необходимые изменения в личном кабинете... Читать полностью

14.12.2024