Обратилась в чат банка для решения вопроса по накопительному счету. Сотрудник Елизавета предоставила мне ответ (который я не просила).Я сотрудника просила более 3 раз составить обращение, чтобы мне банк предоставил официальный ответ, а не с ее слов. И мне сотрудник каждый раз отказывал в регистрации обращения, хотя это было мое требование, как клиента банка ВТБ. После этого сотрудник отключился. Мой вопрос пришлось решать через контактный центр (там очень хорошие сотрудники, к ним вопросов нет!).
Итог: Я потратила в чате более одного часа своего личного времени, но мой вопрос так и не был решен, пока не позвонила в контактный центр.
Прошу обратить внимание на работу данного сотрудника и принять необходимые меры!
Сотрудник испортил впечатление об обслуживание в банке. Теперь несколько раз подумаю, оставаться ли клиентом банка, если требуется тратить более одного часа, чтобы так и не заргестрировать обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о вкладах ВТБ
Быстрое и качественное обсуждение менеджером
Хочу поблагодарить менедежра П-ву Дарью за быстрое реагирование. Пришла без записи в отделение в Хамовниках. Спросила, кто Мне может помочь с познанием тарифа ВТБ привелегия...
Благодарность ст.специалисту Г.л. Никите
В связи с отчетностью банков, по налогам с дохода по вкладам, получив Справку для госслужащих, которая напрямую идет в ИФНС, сравнила доход в виде процентов в Справке с полученными...
Благодарность в Кстово
Выражаю сердечную благодарность Наталье М., работающей в ДО Кстово на Чванова 2, которая являет собой синергию профессионализма и лучших человеческих качеств. Я обратился вместе...
Спасибо за консультацию и помощь
Обратилась в контактный центр за консультацией по вопросам о вкладах физ.лиц. Хочу выразить свою большую признательность и благодарность сотруднику по имени Игорь , номер 7****88...
Удивительно, но в банке ВТБ есть ещё хорошие сотрудники
Хочу выразить благодарность оператору Юлии, которая подключилась к чату со мной 1 февраля 2025 с 0:08 по мск. Она не поленились (в отличие от других сотрудников ВТБ ранее...
Консультация по накопительному счету
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ Елизавете таб. номер 7****9 за оперативность в работе и оказанную помощь в решении моего вопрос по накопительному счету. Обращался...
Оперативность в чате
Добрый день. Обращалась в чат 31.01 в 13:41 с вопросом об изменений процентной ставки накопительного счета. Сразу же в чат подключилась оператор Наталья (добавочный номер - 702...