Поддержка говорит, что заявка на рефинансирование есть, а в офисе говорят, что заявки нет, и вообще не зарплатным клиентам кредиты не одобряют

24.12.2024 21:38
264
Оценка
1
Отзыв проверен
20.12.2024 подал заявку на рефинансирование. Пришло смс о том, что заявка предварительно одобрена, и со мной свяжутся. 21.12.2024 мне позвонили из Газпромбанка, сообщили что предварительно одобрили мне до миллиона рублей, осталось только прийти в офис и оформиться. 23.12.2024 я посетил офис в городе Новомосковск, офис работает до 18.30. В 17.59 взял талон, 25 минут просидел в ожидании своей очереди (помимо меня была еще одна женщина), меня позвала девушка к окну и сказала, что сегодня мы не успеем и попросила приехать завтра (24.12.2024) в 18.00 и без очереди подойти к ней для оформления. Сегодня (24.12.2024) я приехал в банк, мне сообщили, что эта девушка сегодня ушла пораньше, вообще кредит мне не одобрят, потому что никому не одобряют, особенно не зарплатным клиентам. Решили посмотреть заявку в системе, девушка в 6 окне мне сказала, что в системе моей заявки нет, она найти не может и помочь никак не может. Предложила оформить ещё раз заявку в приложении. Я потратил 2 вечера в своей жизни, спешил с работы, а результата никакого не получил. Связался с поддержкой в чате онлайн банка, в которой меня уверяют, что заявка есть и она действительна. Отправляют в отделение, в котором я уже был 2 дня подряд
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T21:12:26+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]. 06.01.2025
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-26T10:15:04+03:00
Здравствуйте! Простите за обслуживание в офисе банка. Обязательно примем меры для улучшения предоставляемого сервиса и исключения повторений таких ситуаций. Ваша заявка на кредит предварительно рассмотрена. Вам необходимо обратиться в офис для подписания документов, на основании которых будет принято окончательное решение об одобрении кредитных средств. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,66
средняя оценка
13%
решено проблем
2 719
отзыва
2 415
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Молодежная карта ГПБ&РСМ
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Человеческое отношение конкретных сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным... Читать полностью

16.05.2024

Спасибо колл-центру

Оценка 5

На днях зашла на ваш сайт и увидела интересные предложения.  Захотела подробнее узнать о рефинансировании и позвонила в колл-центр. На линии оказалось приятная девушка, которая... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В понедельник была в офисе у вас. Хочу отметить, что обслуживание становится с каждым разом все лучше.Менеджер сразу пригласила к окну. Проконсультировала достаточно... Читать полностью

05.12.2023

Самый лояльный к своим клиентам банк

Оценка 5

Большинство людей используют этот сайт для того, чтобы высказать свое недовольство, а мне бы хотелось выразить искреннюю благодарность Газпромбанку. Начнем с того, что это... Читать полностью

02.10.2023