ПСБ блокирует вывод средств Клиента в другие Банки

24.12.2024 22:58
244
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не могу совершать операции перевода моих средств по СБП на мои же счета в других банках - приходит "отказ в проведении операции" без объяснения причин. 24.12.2024 начиная с 14:00 несколько раз звонил на горячую линию ПСБ для получения пояснений причин блокировки, Банк меня идентифицировал (по кодовому слову, паспортным данным, номеру карты, дважды присылал СМС для идентификации клиента), дальше мне предложили подождать не менее 3 часов для снятия ограничений. По истечении 3х часов в 17:30 попробовал сделать перевод но опять "отказ в проведении операции", снова звонок на горячую линию Банка, теперь уже просят подождать час и опять не снимают ограничение. Почему-то в моих переводах по СБП на мои же счета в других Банках ПСБ усматривает "подозрительные" операции. Идентифицировав меня, Банк более 8 часов не снимает ограничения на доступ к моим же денежным средствам. Другие Банки снимают ограничения мгновенно по звонку после идентификации Клиента, а сотрудники ПСБ несут какой-то детский лепет. Пополнение ИИС в этот же день ПСБ замечательно провел, а как только Клиент через минуту не выходя из мобильного приложения попытался вывести средства в другой Банк так сразу "отказ в проведении операции". Очевидно, что ПСБ нарушает законодательство, ограничивая доступ Клиента к его денежным средствам. Оставляю за собой право обратиться в надзорные органы с жалобой на действия Банка. Считаю, что не стоит иметь дело с ПСБ. Это мое мнение. При первом удобном случае прекращу все взаимодействие с этим *овн*недобанком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-28T13:19:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2025-01-14T16:57:05+03:00
Здравствуйте. Блокировка производилась в соответствии с требованиями законодательства РФ, указаниями Банка РФ и Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк», в целях выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. 24.12 Вы по звонку на линию подтверждали выполнение операций, но в связи с высокой нагрузкой, сроки снятия ограничений были превышены, из-за чего последующие операции также блокировались. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить безмерную благодарность девчатам ,которые работают в банке ,по порядку 15 января 2025 в 12-00 я обратилась в офис ,который был удобно расположен для меня пгт.Кленовый... Читать полностью

02.02.2025

Благодарность работнику ПСБ

Оценка 5

В декабре оплачивала коммунальные услуги через мобильное приложение ПСБ. Статус платежного поручения в мобильном приложении установлен, что исполнен, но сумма не дошла до... Читать полностью

23.01.2025

Переводы в другие страны

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился в чат псб банка с вопросом в какие страны СНГ возможно перевести деньги по номеру телефона. Обращался 12 декабря 2024 года в 07:18 по мск. К вопросу в... Читать полностью

18.01.2025

Помощь сотрудника по вопросу по вопросу обмена валюты

Оценка 5

Добрый день. За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться, где это делается в приложении обратился в... Читать полностью

18.12.2024

Сотрудник решил вопрос по обмену валют

Оценка 5

За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться где это делается в приложении обратился в чат приложения... Читать полностью

08.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Для открытия счета в Промсвязьбанке необходимо было перечислить средства на новый счет не пополняя карты. За разъяснением обратилась в чат банка 8 декабря 2024года в 14: 08 к... Читать полностью

08.12.2024

Перевод в другую страну

Оценка 5

В ближайшем будущем может возникнуть необходимость осуществления перевода в Беларусь.Узнать подробности решил в чате мобильного приложения 6 декабря 2024 в 06:08. В нём Анастасия... Читать полностью

08.12.2024