Заказала дебетовую карту на доставку На 28 декабря. На следующий день познил представитель банка, предложил перенести доставку на другой день, не смогли договориться по времени, сказала. Предложенный интервал в предложенный день был неудобен. Спросила монут ли заявку перести в отделение, на что получила отрицательный ответ. Предстввитель банка предложила позвонить на горячую линию и отменить заявку, чтобы перезакащать на получение карты в отделении. Через какое-то время мне приходит сообщение, что дату и время моей заявки на доставку перенесли(без моего согласования), а после и вовсе закрыли, ведь я об этом попросила. Очень интересно, но такой просьбы не было. 28 все ещё мне было актуально. Как итог, ни карты, ни заявки, целая куча потраченного времени на звонки горячей линии и выясненик вопроса. Спрашивается зачем было переносить и отменять заявку? Больше в этот банк желания обращаться нет. Есть куда более заинтересрванные в клиентах организации. Спасибо, что показали своё истинное отношение к клиентам в самом начале сотрудничества.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...