Кривая техподдержка

25.12.2024 15:58
168
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Стал несчастливым обладателем кредитной карты. Привезли быстро, льготный период 120 дней. Все супер. В один прекрасный день понадобилось оплатить заказ в интернет магазине на 100 тыс с копейками. Оплата по qr коду. Звоню в поддержку уточняю будет ли действовать льготный период при такой оплате. Сотрудник ответил, что период будет действовать, если это получатель не ИП. Оплатил (магазин крупной известной сети), в приложении отобразилось как покупка в супермаркете. Я подумал, что все одлично, через 120 дней погашу. Но через дней 5 захожу в пииложении 500 руб проценты уже. В техподдержку пишу и звоню не отвечают. В чат ответили на следующий день. На конкретный вопрос, почему сотрудник сказал одно, а по факту вышло другое не отвечают, отправляют ссылку на сайт и все. Я конечно деньги все сразу вернул на кредитку. Но 500 руб процентов банк похоже возвращать не собирается. Грусть, печаль, разочарование в банке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T11:22:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уралсиб
Уралсиб
2025-01-16T14:05:39+03:00
Добрый день! Спасибо за уделенное время. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями. По результатам рассмотрения вашего отзыва банком инициированы корректирующие мероприятия по возврату некорректно оплаченных процентов по вашему договору. Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Мы сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. Искренне надеемся, что в будущем у вас будут поводы для написания только положительных отзывов. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-589214441848
2025-01-18T18:36:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,43
средняя оценка
35%
решено проблем
1 710
отзыва
1 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Начисление бонусов Магнит за оформление кредитной карты

Оценка 4

Подала заявку на кредитную карту через приложение Магнит. Карту одобрили, получила, использую для обычных покупок. Начисление баллов Магнита по акции трёхступенчатое. Первое... Читать полностью

24.12.2024

Подсказали по стоимости обслуживания

Оценка 5

я Открыла кредитную карту уралсиб банка. меня интересовала стоимость обслуживания. 22.12.2024 в 20.16 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом по стоимости обслуживания карты... Читать полностью

23.12.2024

Банк Уралсиб не начисляет бонусы по акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте»

Оценка 5

Здравствуйте! В сентябре я оформила кредитную карту Банка Уралсиб «120 дней на максимуме» на специальной странице участия в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной... Читать полностью

23.10.2024

Разрешили неприятную ситуацию с начисленными процентами

Оценка 5

Здравствуйте!Не так давно стал клиентом банка Уралсиб.Получил в пользование Кредитную карту "120 дней на максимум".Всё было хорошо, до того момента, как банк изменил условия по... Читать полностью

02.10.2024

Длительная активация карты

Оценка 5

Никогда не пользовался услугами банка Уралсиб. Решил посмотреть что это за зверь такой. Начал с кредитной карты с длинный грайсом, целые 120 дней. Карту одобрили, лимит не большой... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Спасибо за консультацию

Оценка 5

21 марта в 23:24 я интересовалась по поводу своего льготного периода на кредитке, так как я привыкла пользоваться другого банка кредиткой,то к этой ещё не привыкла. Специалист... Читать полностью

15.04.2024