Блокировка карты

25.12.2024 16:38
410
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительный банк. При попытке погасить просроченную задолженность по кредитной карте, банк блокирует собственные средства на дебетовой карте. В личном кабинете указан только минимальный платеж, вношу сумму больше. При этом сумма не списывается, в чате сотрудники отвечают, что на основании договора УКБО средства блокируются, но таких условий я там не нашел касательно блокировки денег на дебетовой карте. Начинают требовать погашения суммы полностью, хотя никто мне не присылал официальное требование о погашении всей задолженности. И в личном кабинете у меня отображается только минимальный платеж к оплате. Приходится полдня переписываться в чате, и снимать блокировку карты. Также сотрудники постоянно в чате отправляют звонить в правовой отдел. Не рекомендую обращатося в этот банк для оформления каких-либо банковских продуктов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T19:43:06+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-30T22:51:48+03:00
Здравствуйте. На основании условий обслуживания, если клиент не выполняет свои обязательства по оплате долга, мы имеем право заблокировать расходные операции по карте. Указали это в п.7.3.5 [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]УКБО[/url]. Для возобновления операций нужно оплатить образовавшуюся задолженность. Дебетовая карта сейчас не заблокирована. Вы можете совершать по ней операции. Простите, что требовали погасить весь долг. Не должны были это делать. Проведем работу над ошибками, чтобы не допускать подобного в будущем. Сроки ответа не затягивали. Правильно сообщили, что нужно позвонить в профильный отдел для решения вопроса.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 895
отзыва
94 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Обман с акцией

Оценка 5

Т- банк предложил принять участие в акции 20% ЖКУ за оплату мобильной связи. Решила принять данное предложение. Вы прислали ссылку и сказали оплатить моб.связь картой блэк в... Читать полностью

02.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Я обратился 2.01.2025 г. В чат поддержки Т-Банка по поводу того, что, за выбранную категорию Красота не был начислен кэшбэк при покупке товара в Золотом Яблоке, специалист быстро... Читать полностью

02.01.2025

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем

Оценка 5

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем, а именно за работу в чате и быстрые ответы. Например, в начале ноября 2024 года Банк проводил акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за... Читать полностью

02.01.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Была подклбчена подписка Про в Т-банке с мая месяца. 20 ноября подключал другую подписку на месяц и забыл про Про..  все подписки в итоге с 20 декабря были отключены. Сегодня 01... Читать полностью

01.01.2025

Т - Банк мгновенно вернул случайно оправленную крупную сумму денег!

Оценка 5

1 января 2025 года в 11 часов 14 мин.я случайно отправила постороннему человеку 30000 рублей. Я не знала что делать?! Позвонила этому человеку с просьбой вернуть, но он не брал... Читать полностью

01.01.2025

Разобрались с кэшбеком

Оценка 5

Обратился с вопросом из-за неначисленного кэшбека на супермаркеты по стикеру T-pay 1 января в 16:20 и мне ответила сотрудница Ганна. Изначально кэшбек начислился как на обычные... Читать полностью

01.01.2025