ВТБ не рассчитывают кэшбэк

25.12.2024 21:45
459
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
4 Декабря 19:56, я оплатил покупку в спортмастере на общую сумму на сайте (онлайн), также была подключена привилегия+выбрана категория спорттовары, но кешбэк рассчитали не правильно, операция прошла обработку. Решил написать в техподдержку, что кешбэк рассчитали не верно, меня уверили,что кешбэк рассчитают, но после нескольких дней ожидания я решил создать обращение CR-14327704, данное обращение было создано 15.12.24, в нём молчали, позже в нём пришло уведолмение, что ответят до 22.12.24, потом опять перенесли ответ до 29.12.24. Ответ я жду по сей день, а именно 26.12.24, кешбэк всё ещё не рассчитали. Всё это смахивает на какой-то обман со стороны банка ВТБ. представитель ВТБ, прошу вас решить мою проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T19:09:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
ВТБ
ВТБ
2024-12-26T12:47:44+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. Действительно, сейчас может некорректно отображаться прогноз начисления кешбэка. Это ни как не повлияет на итоговое начисление. Просим ожидать начисление кешбэка за декабрь до 20.01.2025 года. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Великолепное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики... Читать полностью

29.12.2024

Как пригласить близкого в семейную группу

Оценка 5

12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно... Читать полностью

29.12.2024

Помощь с реферальной программой

Оценка 5

Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут.  На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро... Читать полностью

29.12.2024

Проблема с начислением кэшбека

Оценка 4

В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12... Читать полностью

29.12.2024

Кешбек шикарный

Оценка 4

Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск... Читать полностью

28.12.2024