Веселая история, читать всем
Увидела в приложении Яндекс Пэй, что можно получить кэшбэк 50% за покупки билетов в кино и еды в баре на кассе кинотеатра. Решила раз так пойду в кино, 1 декабря сходила в кино и купила еды на 1280 руб., оплатила все картой Пэй, вывела их кнопку себе на главный экран телефона и ждала заветный кэшбэк.
Прошло более 14 дней, но кэшбэк не начислили, написала в чат узнать почему. Сотрудники чата отвечают шаблонно и не вникая в суть ситуации, разбираться ни в чем не хотят. Написали, что кэшбэк не начислят, потому что в категории сейчас, на момент письма в поддержку, нет преписки о том, что он будет начислен при покупке на кассе. Задаю вопрос почему, ведь на момент покупки эта надпись была в разделе кэшбэка, на что сотрудник отвечает, что написано это было ПО ОШИБКЕ!
АХАХАХА, за СВОИ ошибки этот банк отвечать не хочет. Надеюсь мы все дружно посмеемся над этой историей, а банк научится нести ответственность за то, что пишет в своем же приложении!
Все скриншоты, что бы не быть голословной, прилагаю, наслаждайтесь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...