Не выводят деньги

25.12.2024 22:04
414
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.12.2024 были наложены ограничения на мой счёт : нельзя перевести, оплатить или снять наличку. В тп написали, что можно закрыть счёт и остаток будет переведён на другой банк. 22 числа ими уже были получены мои реквизиты для перевода средств. Уже идут 3-4 сутки, а денег нет, саппорт утверждает, что вывод займёт 45 дней, что противоречит 859 ГК РФ 5 п. Надеюсь на адекватность и скорейшее решение проблемы, ибо так дело не пойдёт.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T23:30:17+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-26T07:31:55+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, можем попросить подтверждающие документы у клиента. На время проверки ограничить расходные операции по счёту, поэтому перевести деньги или оплатить картой не получается. По итогам внутренней проверки мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк по вашим реквизитам. Счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги отправляем на следующий рабочий день после начала закрытия, а именно завтра до конца дня. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. Извините, что не решили вопрос оперативно и неверно проинформировали по срокам вывода денег. Учтём этот момент на будущее и сделаем сервис лучше. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,96
средняя оценка
10%
решено проблем
9 961
отзыв
9 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Отличная онлайн поддержка

Оценка 5

27 марта 2025 года, в 22:16 Хотел заказать карту озон банка в пункт выдачи, найти при оформлении не мог, решил обратиться в чат банка с данной проблемой. Ровно через минуту, ко мне... Читать полностью

30.03.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Здравствуйте, хотел написать отзыв о Озон банке 16.03.25 покупал билеты на поезд ближнего следования, увидел что в приложении озон банка повышенный кешбэк на транспорт, после... Читать полностью

30.03.2025

Повышен лимита озон-карты

Оценка 5

Огромная благодарность оператору Ирине за оперативную помощь в решении вопроса! У меня был самый минимальный тариф по озон-карте и сегодня оказывается я превысила на ней лимит. Мне... Читать полностью

29.03.2025

Кэшбэк за невнимательность

Оценка 5

22 марта 2025 г. оплачивал покупки из выбранной для начисления кэшбэка категории - Супермаркеты (возврат 5%). После обработки покупок с удивлением обнаружил отсутствие начисленного... Читать полностью

29.03.2025

Платежи за ЖКХ в озон банке

Оценка 5

29 марта в 09.17 я обратился в онлайн чат озон банка с просьбой объяснить мне как и где в мобильном приложении озон банка можно сделать платежи по ЖКХ так как сам не смог найти где... Читать полностью

29.03.2025

Моментальная поддержка в чате

Оценка 5

Было необходимо узнать как пополнить виртуальную карту через банкомат. Решил попробовать для решения образовавшейся для меня проблемы онлайн чат. Описал вопрос. В течении минуты... Читать полностью

29.03.2025

Проконсультировали по вопросу выпуска детских карт в дополнение к основной дебетовой

Оценка 5

28 марта сего года я обратилась в чат банка с вопросом, могу ли я в дополнение к своей имеющейся дебетовой карте ОЗОН заказать выпуск детских карт, которые были бы привязаны к моей... Читать полностью

28.03.2025