Быстрое решение проблемы

25.12.2024 22:52
138
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ранее уже писала отзыв. Делюсь ещё раз приятным моментом взаимодействия с сотрудником банка" Русский стандарт ,, А-ин Иван М. Его номер у меня сохранился с прошлого раза. Ситуация такая:Я произвела оплату с карты Т-Банк по реквизитам. Платёж ушёл. Но в мобильном приложении,, Русский стандарт,, он не отобразился... Мониторила весь день.. Я позвонила Ивану, сообщила о проблеме, т. к. начала переживать куда,, ушли"деньги... Иван посмотрел у себя в программе, сказал, что платёж совершён, но он висит в банке как не распознанный, т. е. он в банк поступил, а на мой счёт не за числился. Мне пояснили, что это из-за ошибки в реквизитах, ранее у меня была замена паспорта. Мне обновили данные. Платёж зачислился. Иван работает с клиентами по задолженности, но и с моей проблемой смог помочь. Очень грамотный специалист! Диалог был сегодня, 25 декабря. Спасибо!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T16:28:49+03:00
Спасибо за отзыв. Подскажите, сколько времени заняло решение вопроса? 24.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-549620137902
2025-01-09T16:57:52+03:00
Общение со специалистом заняло 5 минут.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-12-26T08:43:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку. Наши коллеги, действительно, стараются проявлять максимальную компетентность и индивидуальный подход в обслуживании каждого Клиента. Рады, что от взаимодействия с коллегой у Вас остались положительные эмоции. Вашу благодарность мы обязательно передадим. Уверены, что и дальнейшее сотрудничество будет Вас только радовать! Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,66
средняя оценка
26%
решено проблем
2 263
отзывов
2 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Помощь от банка Русский стандарт

Оценка 5

Хотел написать отзыв о профессиональном сотруднике банка Русский стандарт К-ль Виталий С. который 06 марта 2025 года в 18:00, приехал ко мне домой я не мог установить приложение, и... Читать полностью

07.03.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Из за трудностей не смог вовремя оплатить платеж по кредиту,в связи с пропуском был звонок из банка 3 марта,от представителя , В-я Алёна за 5 минут решили вопрос с оплатой, также... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

После длительных просрочек начала восстанавливать платежи перед Банком. Несмотря на существенные пропуски и в прошлом желание оформить процедуру банкротства, Банк ко мне как... Читать полностью

05.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Долгое время испытываю большие финансовые трудности, и с трудом получалось оплачивать платежи по кредиту. Мне очень помог сотрудник из г. Иркутска - А. В. В-ий. С ним знакомы с... Читать полностью

04.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы сказать большое спасибо одному из сотрудников Банка Русский стандарт- Р. Р. З-ву. Он несколько раз звонил мне в феврале, по поводу просроченной задолженности по кредиту... Читать полностью

03.03.2025

Комфортный платёж

Оценка 5

Из-за определенных трудностей не было возможности оплатить платежи по кредитному договору. Хотел бы поблагодарить Банк и в частности сотрудницу Попову Юлию Евгеньевну которая мне... Читать полностью

03.03.2025

Кредит

Оценка 5

Подавал заявку на потребительский кредит в банке Русский стандарт по ул. Ленина 59 01.03.2025 , позвонили в этот же день , пригласили в офис. Менеджер Екатерина приняла меня без... Читать полностью

01.03.2025