Ужасный банк, только открыл карту, через сутки заблокировали

25.12.2024 23:10
731
44
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Как указал Выше два дня назад открыл виртуальную карту, совершил по ней 3 покупки на небольшие суммы в интернете, карту заблокировали за подозрительную активность, хотя спустя два часа в офисе спокойно выдали дебетовую карту, как Ваш банк так некомпетентно работает, что с случае блокировки по 115-ФЗ, Вы выдаете физ. лицу пластиковую дебетовую карту? 7 раз звонил в поддержку, постоянно говорят разную информацию, то технические сбои у МТС-деньги, то возможно Вас заблокировали по 115-ФЗ, то у Вас подозрительная активность ждите сутки и все разблокируют, то поезжайте в Санкт-Петербург в отделение банк (Ближний свет ехать в Санкт-Петербург с Кабардино-Балкарии, чтобы снять с карты 10 тысяч рублей, Вы в своем уме?!). Потом предлагают оформить обращение через онлайн-почту, но предварительно нужно сходить к нотариусу заверить паспорт за 4 тысячи рублей, что за непонятное вымогательство денег и растрат, лишь потому что у Вас работают некомпетентные сотрудники и непонятная система, почему в других банках можно дистанционно через общение с оператором разблокировать карту. Почему Вы вынуждаете меня тратить свои личные деньги лишь потому, что у меня какая-то подозрительная активность? Почему в Сбербанке если не проходит операция звонят и уточняют я ли перевожу деньги или нет, вчера написал обращение в МТС-деньги на почту, ни ответа ни привета, обязательно напишу обращение в администрацию президента РФ и подам иск в суд, будете мне возмещать моральный вред, судебные расходы и все неустойки, из-за Вашего отношения к своим клиентам у Вас народный рейтинг низкий и одни проблемы по картам, чтобы Вы мне не ответили, говорю сразу комментарий удалять не буду, пусть люди видят и читают!

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2024-12-26T10:12:46+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. В таком случае попросим предоставить документы, которые раскрывают экономический смысл операций и источники происхождения денежных средств. Вы можете лично принести их в наш офис или отправить их с приложением копии паспорта, заверенной у нотариуса на postmaster@exibank.ru или по почте: 199178, Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещение 1-Н.
user-148214595761
2025-02-10T23:48:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,41
средняя оценка
42%
решено проблем
532
отзывов
528
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС

Оценка 5

Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил... Читать полностью

11.02.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник... Читать полностью

09.02.2025

Платное обслуживание

Оценка 5

7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда... Читать полностью

07.01.2025

Помогли установить пин код

Оценка 5

30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не... Читать полностью

30.12.2024

Оператор рассказал об условиях акции

Оценка 5

29.12.2024 я получила дебетовую карту, оформив ее с введением промокода. Приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму свыше 500 рублей, увидела в личном кабинете, что за покупки... Читать полностью

29.12.2024

Быстро оформили карту

Оценка 5

15.10.2024 в 15:40 я пришел в отделение Мтс что бы сделать карту по адресу Ул.Пархоменко 58. Через 6 минут я уже подписывал документы через госуслуги. Карту сделали буквально за 10... Читать полностью

25.12.2024

Общение с сотрудником банка мтс деньги

Оценка 5

21 декабря в 1:26 обратился в чат банка мтс деньги (экси банк) через мобильное приложение с вопросом расположения их офисов в городе Омске. Мне быстро ответила специалист любовь и... Читать полностью

22.12.2024