Предновогодний сюрприз от Озон банка

26.12.2024 06:32
183
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера 25.12.2024г мне необходимо было произвести перевод знакомому/коллеге в другой город, решила произвести перевод через Озон банк, тк без комиссии. Но "заботливый" озон банк решил проявить себя и заблокировал все действия по карте, и сам перевод само собой. Через несколько минут позвонил мужчина с допросом откуда/куда/зачем. Мои ответы его не устроили. Обращайтесь 27.12. Спустя час пишу в чат - как закрыть счет в Озон банке?! Мне отвечают отпиской, мол действия заблокированы, ваши деньги в сохранности, не переживайте)). Нужный перевод я сделала через другой банк, благо были еще средства (на подарки и праздничный стол). Теперь вопрос когда я получу доступ к заблокированным средствам на Озон банке?! Вечером был еще один созвон с сотрудниками Озон банка (дозвониться нереально, заняло более получаса), по вопросу закрытия счета, но они усердно игнорирую этот вопрос, отправляя меня к участковому и родственникам)). Хочу здесь задать вопрос, КАК ЗАКРЫТЬ СЧЕТ???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T17:35:52+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-29T14:44:39+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. После первого звонка нам потребовалось дополнительное время на проверку, поэтому мы не смогли сразу снять блокировку со счёта. После мы всё проверили, убедились, что операции совершаете вы, и сняли ограничения 28 декабря. Нам жаль, что вы приняли решение отказаться от услуг банка. Мы уже начали процедуру закрытия. Счёт будет закрыт в течение 45 дней.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,61
средняя оценка
17%
решено проблем
4 641
отзыв
4 542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Про кэшбэк и МСС-код

Оценка 5

Я просила про категорию "Искусство" подробнее , и не попадает ли концерты туда, и где найти МСС код по Искусству. И мне ответили благожелательно, очень подробно, по делу, быстро... Читать полностью

18.02.2025

Оператор быстро помог решить вопросы

Оценка 5

18 февраля 2025 г. в 12.52 я написала в онлайн-чат вопрос, касающийся получения кешбэка. Я пользуюсь услугами этого банка недавно, но уже обнаружила, что, тратя деньги на товары и... Читать полностью

18.02.2025

Кешбек

Оценка 5

Уже несколько месяцев как я стал клиентом Озон банка. В целом все нравится, ни разу никаких проблем. С подпиской премиум гарантировано можно выбрать качественные категории кешбека... Читать полностью

17.02.2025

Решение начисления кешбека

Оценка 5

Не так давно открыла для себя OZON Банк. Понятная система работы в приложении. А так же быстрое решение вотпросов в чате банка. Конкретно я столкнулась с кешбеком. Непоняла систему... Читать полностью

17.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Очень понравилось оперативность ответа по вопросу начисления кешбэка на дебетовую карту озон банка, в чате поддержки был дан исчерпывающий ответ на конкретный вопрос. Оказывается... Читать полностью

17.02.2025

Начислили кэшбэк после обращения в чат

Оценка 5

Получилась такая ситуация. Имеется кэшбэк 6 % по категории развлечения в банке Озон. Ну думаю здорово, как раз едем на глц (горнолыжный центр) там и воспользуюсь. Всегда на этом... Читать полностью

16.02.2025

Доначислен кешбэк по покупке на lamoda

Оценка 5

10.02.25 я совершил покупку на Ламода. ру на сумму 11123 рубля. Будучи абсолютно уверенным, что так как это магазин одежды и обуви, ожидал начисления кешбэка 444 ( у меня на... Читать полностью

16.02.2025