Озон банк не отвечает

26.12.2024 07:28
142
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Озон заблокировал мне счета, и не хочет переводить деньги на счет по реквизитам, операторы молчат, а мне срочно нужно вывести деньги, я ухожу в армию и ждать свои деньги больше года я не намерен, пожалуйста пусть со мной свяжутся операторы, это не дело, помогите пожалуйста , я не думаю что это так сложно 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-26T10:14:14+03:00
Здравствуйте. Регулятор-ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и на время проверки мы можем приостановить расходные операции по счёту. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать. По итогам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Это регламентировано пунктом договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/7GzP7db Уведомили вас об этом в чате и направили бланк заявления 18 декабря. Пожалуйста, пришлите документы. После того как получим их, проверим. Если всё будет верно, начнём процесс закрытия счёта и отправим деньги по указанным реквизитам. Другого способа предложить не можем. Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому ожидание ответа может быть увеличено. Уже работаем над тем, чтобы улучшить скорость сервиса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,59
средняя оценка
23%
решено проблем
6 331
отзыв
6 156
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Качественная консультация специалиста чата

Оценка 5

В разных банках действуют лимиты на переводы средств другому физическому лицу без комиссии, как правило 100-150 тыс. Задался вопросом, при переводе большой суммы не себе, где более... Читать полностью

04.03.2025

Общение с поддержкой!

Оценка 5

Меня хотели мошенники обмануть. С помощью общения в чате поддержки мне удалось этого избежать. Мне перевели деньги и позвонили с номера телефона, который отличался от моего одной... Читать полностью

02.03.2025

1 млн по СБП это норм!

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, что нужно быстро перевести деньги себе в другой банк, но номера зарегистрированных в банках телефонов разные. Спросил в поддержке банка о всех лимитах на... Читать полностью

27.02.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Давно сотрудничаю с Озон банком.Очень довольна обслуживанием.Самое главное они заботятся о безопосности и защите от мошейников. 24 февраля 2025 года обратилась в Онлайн-чат по... Читать полностью

25.02.2025

Лучший банк для физических лиц!

Оценка 5

При попытке мошенников раскрутить меня на деньги, мгновенно были приостановлены операции по дебетовой карте и заблокирован вход в приложение банка. Сразу было отправлено... Читать полностью

24.02.2025

Один из лучших банков

Оценка 5

Я живу в Тюмени и недавно обратился в службу поддержки через онлайн-чат на официальном сайте. У меня возник вопрос по поводу перевода средств с рассрочки на карту. Когда я зашел в... Читать полностью

22.02.2025

Перевод на счет с анонимным уровнем

Оценка 5

Создал себе дополнительный аккаунт на новый номер. Оказалось, что пополнить карту, привязанную к этому аккаунту по СБП не удается. Разные сторонние банки сообщали от отсутствии... Читать полностью

19.02.2025