Не выплачивают кэшбэк без объяснения, не уведомляют клиентов об изменении тарифов обслуживания
Добрый день!
Ранее мной в банке "Открытие" была открыта дебетовая карта Мир кобренд Лукойл с 5% кэшбэком за заправки на АЗС Лукойл. После перевода карты на обслужтвание в банк ВТБ после присоедениения к нему банка "Открытие" перестали выполняться условия обслуивания по данной карте предусмотренные договором. в том числе по выплате кэшбэка. без уведомления клиента об изменении тарифов обслуживания и заключения дополнительного соглашения с клиентом, предусмотренных для таких случаев. 1 октября после обращения в службу поддержки клиентов банка, банк признал ошибку и выплатил кэшбэк + 500 руб. по претензии CR-13953098. Другие кэшбэки, предусмотренные тарифами банка и выбраные для соответсвующего периода в мобильном приложении банка, выплачены не было. Сегодня (26.12.202) в мобильном приложении банка ВТБ, службе поддержке банка, в очередной раз, было заявлено о проблеме/невыплате кэшбэка по карте. На что был получен ответ, что согласно тарифам банка кэшбэк, за покупки на АЗС, не выплачивается. Дать подробные разъяснения с чем это связано и прокомментировать данные изменения в политике банка отказались. Хочу проинформировать всех действующих и потенциальных клиентов банка ВТБ. Что банк в любой момент момент может отказаться от своих обязательств перед клиентом, поставив его перед фактом, и не уведомив клиента об этом соотвествующим образом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли с автоплатежами
Почему-то подключились автоплатежи на 750 рублей, обратилась в техподдержку, чтобы отключить, потому что не получилось самостоятельно. Прислала скриншоты, где видно, что у меня...
Решение вопроса по лимиту кэшбэка
Случилась неприятная ситуация с кэшбеком. Давно пользуюсь картой, все было стандартно. Выбираешь 3 категории из предложенных, лимит 3000 р. в месяц на них. О нем уведомление на...
Обслуживание и поддержка в чате онлайн ВТБ
Оператор Дмитрий (7*******) поддержки банка ВТБ в онлайн-чате - очень оперативно и понятно помог разобраться с сервисами банка по дебетовой карте. Основной вопрос был про...
Обманом подключили страховой продукт в офисе, но быстро вернули деньги онлайн
Решила оформить дебетовую карту ВТБ. Понравилось, что всё быстро происходит: отправила заявку, сразу можно в банк приходить забирать. Девушка в банке общалась со мной очень мило и...
Благодарность
Хочу поблагодарить Регину (номер 7***2) с ВТБ банка за быстрое решение моего вопроса. У меня был вопрос о снятии денег в другом банкомате и есть ли комиссия. Сперва мне ответил Бот...
Огромное спасибо оператору он-лайн чата за решение моей проблемы
В попытках обезопасить своего ребёнка , оплатила подписку в он лайн сервисе "где мои дети ". За 1500 рублей , приложение в первый же вечер разрывало телефон от уведомлений о том...
Не правильно рассчитан кэшбэк
Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно...