Не выплачивают кэшбэк без объяснения, не уведомляют клиентов об изменении тарифов обслуживания
Добрый день!
Ранее мной в банке "Открытие" была открыта дебетовая карта Мир кобренд Лукойл с 5% кэшбэком за заправки на АЗС Лукойл. После перевода карты на обслужтвание в банк ВТБ после присоедениения к нему банка "Открытие" перестали выполняться условия обслуивания по данной карте предусмотренные договором. в том числе по выплате кэшбэка. без уведомления клиента об изменении тарифов обслуживания и заключения дополнительного соглашения с клиентом, предусмотренных для таких случаев. 1 октября после обращения в службу поддержки клиентов банка, банк признал ошибку и выплатил кэшбэк + 500 руб. по претензии CR-13953098. Другие кэшбэки, предусмотренные тарифами банка и выбраные для соответсвующего периода в мобильном приложении банка, выплачены не было. Сегодня (26.12.202) в мобильном приложении банка ВТБ, службе поддержке банка, в очередной раз, было заявлено о проблеме/невыплате кэшбэка по карте. На что был получен ответ, что согласно тарифам банка кэшбэк, за покупки на АЗС, не выплачивается. Дать подробные разъяснения с чем это связано и прокомментировать данные изменения в политике банка отказались. Хочу проинформировать всех действующих и потенциальных клиентов банка ВТБ. Что банк в любой момент момент может отказаться от своих обязательств перед клиентом, поставив его перед фактом, и не уведомив клиента об этом соотвествующим образом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
Профессионально делают свое дело
После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне...
Табельный номер сотрудника
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
Отзыв о сотруднике банка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...
Благодарность операционисту чата
Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах...