26.12.24 обратился в чат-поддержку банка, чтобы уточнить информацию о программе кешбека. Опыт общения оказался довольно положительным.
Сначала хочу отметить оперативность: специалист Максим подключился к чату буквально через минуту после моего запроса. Это приятно удивило, особенно в условиях, когда обычно приходится долго ждать ответа.
Мой вопрос касался того, как начисляется кешбек и какие категории покупок участвуют в программе. Сотрудник поддержки подробно и четко разъяснил условия: проценты кешбека, минимальную сумму для начисления, сроки зачисления и нюансы использования бонусов. Также предоставили ссылку на страницу с полными условиями программы.
Особенно понравилось, что консультант проявил дружелюбие и терпение. На мой дополнительный вопрос, касающийся изменения категорий для повышенного кешбека, дали развернутый ответ и объяснили, как это сделать через мобильное приложение.
Единственный небольшой минус — в процессе общения пришлось уточнять несколько деталей повторно, так как изначально ответ был слегка общим. Но в целом это не испортило впечатления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Объяснили как установить приложение банка
9 февраля я обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом: «Где установить приложение банка на iPhone и что нужно взять с собой в офис?»Оператор Максим сообщил, что на данный...
Обращение по вопросу смены тарифа по карте
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте...
Обращение по поиску актуальных предложений у партнёров банка
Я обратился в службу поддержки Альфа-банка, когда решил купить новый смартфон и искал актуальные предложения по кэшбэку от партнёров банка. Это произошло 8 февраля 2025 года в 16...
Вопрос по начислению кэшбэка
08.02.2025 я обратилась в онлайн чат по вопросу начисления кэшбэк в магазинах из списка партнеров. В частности меня интересовало, как начисляется кэшбэк, если указано , что его...
Подробно объяснили про соц.выплаты, помогли открыть накопительный счет
7 февраля 2025 года в 20:47 я написала в чат поддержки Альфа-банка. Так как в этот же день я нажала и оформила через гос.услуги соц.выплаты на альфа счет Мир. Но я не знала как...