Самый ужасный банк!

26.12.2024 17:36
140
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали карту на подозрение отмывания денег! В тех поддержке отвечают по два часа стандартными фразами! На голосовой поддержке ничего не знают и ничего не могут! В конечном счете написали они мне сообщение, что вы сами можете закрыть счет! А я не могу! Карта заблокирована! а сейчас они вообще мне не отвечают! это самый ужасный банк который только мог бы быть!!!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T18:41:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 28.01.2025 Оценку засчитали за длительное ожидание ответа в чате банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-26T10:40:46+03:00
Здравствуйте! Ограничили доступ в соответствии с Условиями, о чем рассказали в чате. Для решения ситуации запросили документы и пояснения по операциям. Но вы решили закрыть счёт. После получили от вас все необходимые данные и сейчас ожидаем обновления информации о кредитном продукте. Только после этого сможем продолжить процесс. Не хотели, чтобы сложилось впечатление, будто игнорируем. Стараемся не использовать шаблоны: подходим к каждому вопросу индивидуально. Также уточню, что на телефонной линии можем сообщить только общую информацию. Вижу, что сейчас кредитный продукт закрыт, и мы активно работаем над выводом денег с дальнейшим закрытием — сделаем всё необходимое в порядке очереди. Благодарю за терпение и прошу подождать.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,62
средняя оценка
0%
решено проблем
3 739
отзыва
3 366
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Начисление баллов

Оценка 5

На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2... Читать полностью

20.03.2025

Вопрос о внезапном списании

Оценка 4

Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации... Читать полностью

20.03.2025

Спасибо Яндекс Банк

Оценка 5

Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее... Читать полностью

20.03.2025

Иваново

Оценка 5

Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По... Читать полностью

08.03.2025

Помогли разобраться с условиями

Оценка 5

Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении... Читать полностью

01.02.2025

Консультация в чате

Оценка 5

В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я... Читать полностью

19.01.2025

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За... Читать полностью

18.01.2025