Рассрочка в льготный период

26.12.2024 18:23
480
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте,я вляюсь поклонником Маркетплейса Озон .Не всегда есть деньги своевременно на покупки товаров особеноо по акции .В этом случае оформил рассрочку .Всегда пользовлаься с досрочным погашением до окончания льготного париода .И сейчас начал пользоваться в конце ноября ,льготный период до 1 января был,начал расчитываться 26 декабря.Рассчитываясь своевременно расчитывал что сумма затрат на покупки будет равна моему долгу .Но цифры почему то не сошлись. Я обратился в чат но кроме того что " сумма отмененного заказа автоматически погашает ранние заказы я не услышал.Я не понимаю ведь ранние заказы были оформлены в рассрочку и срок льготного погашения не был окончен ,?зачем его погашали ?надо было просто вернуть деньги на балланс .А еще и часть вернувшихся денег за отмененный заказ почему то погасила заказ который и был отменен ????те есть я оплатил заказ который и не получал . Может и ошибасюь ,но перепроверил все квитанции ,вышло что чекам с учетом с ндс и скидками куплено товаров на сумму 16.638.75 коп в рассрочку а вернул обратно в банк 16925 рублей со своей карты -двумя платежами почему то .Я конечно рад что есть такая услуга как рассрочка ,да и работа Озон в целом мне очень нравиться ,это честно ,но вот что то я не понял с цифрами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T13:08:02+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-26T19:29:39+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и положительную оценку. По рассрочке есть лимит, который вы тратите на покупки. Задолженность общая по лимиту, она не делится на отдельные заказы. Возврат денег из-за отмены или возврата заказа учитывается как частичное досрочное погашение долга. Сумма возврата не гасит заказ, по которому был возврат или отмена, а распределяется по очередности погашения на общий долг по всем заказам, начиная с самого раннего. Текущий долг уменьшается на сумму возврата. Есть очерёдность погашения, подробную разбивку можно посмотреть на сайте: https://ozon.ru/t/ZkNn58A Все заказы были оплачены в льготном периоде. Вы не платили доплату ни за один товар. Мы не скрываем условия продукта, также подробнее об этом рассказали в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/jknz2M3 Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта. В чате банка направили вам подробный расчёт, а также рассказали, как заказать справки о распределении платежей и о внесении платежей. Если после проверки у вас останутся вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем благодарны, если добавите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,08
средняя оценка
23%
решено проблем
22 336
отзыва
22 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Работа сотрудника

Оценка 5

У меня возникли вопросы по поводу, озон рассрочки. Сотрудник оперативно и быстро ответил на мои вопросы дал советы, как увеличить лимит. Что надо делать чтобы лимит не уменьшался... Читать полностью

23.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня после работы обнаружила пропажу карты. Через онлайн банк хотела заказать новую. Просидела два часа, ничего не получалось. Никак не могла перевыпустить пластиковую карту... Читать полностью

18.12.2024

Из-за сбоя в программе не мог оплатить задолженность по кредитной карте

Оценка 4

Из-за сбоя в программе приложения озон банк, не смог оплатить образовавшуюся задолженность в размере 5.58 р. Через онлайн чат связался с помощником, где оперативно и доходчиво... Читать полностью

17.12.2024

Деньги с лимита рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте. 30 ноября 2024 года у меня возник вопрос, и я написал в чат Озон банка : если я возьму деньги с лимита рассрочки и возвращу их до конца льготного периода, то буду ли... Читать полностью

16.12.2024

Отличный сервис, менеджер банка помогла разобраться с расрочкой на озон

Оценка 5

Обратилась 16.12.2024 г в чат за разъяснением ситуации по поводу льготного периода озон рассрочки, думала что начислились проценты, но в ходе беседы менеджер Айсел просмотрела Все... Читать полностью

16.12.2024

Быстрое выполнение заявки на отключение рассрочки

Оценка 5

Обратился 16 декабря 2024 года через приложение Озон банк в поддержку чтобы мне отключили лимит рассрочки. Интернет помощник дал нужные подсказки, вывел меня на нужный пункт меню... Читать полностью

16.12.2024

Отличная консультация по рассрочке в Озон Банке

Оценка 5

Обратилась в Озон Банк 8.12.2024 года в 18:46 с вопросом о рассрочке, а именно интересовалась расчетом процентов при переводе денег с карты рассрочки на карту Озон Банка. Сотрудник... Читать полностью

08.12.2024