Не принимают договор страхования без согласования, сорвалась сделка ипотеки

27.12.2024 10:46
723
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сорвалась сделка по покупке квартиры из-за странных действий банка.

Сделка планировалась 24.12.2024 г. Специалист не обьяснил как делать страховку, договор на ознакомление присылал за 1 час до сделки, что не дает должным образом ознакомится с ним и офрмить страховку, которая требуется к моменту заключения сделки. Поэтому сделка перенеслась на 26.12.2024. 

25.12.2024 выбранная мной страховая отправила предварительный договор специалисту банка, но специалист сказал что не может ее принять без согласования с руководством, т.к. они якобы с этой страховой никогда не работали. (Предстваитель страховщика мне сказал что без проблем оформляли страховки с 2018г). Специалист банка отказал в совершении сделки без оформления в другой стразовой компании. Ситуация очень странная, т.к. выбранная мной страховая есть в списках партеров на сайте банка и также имеет рейтинг AAA-, и согласно постановлению правительства удовлетворяет условиям для страхования. 

Т.к. процесс проверки может быть затянут я не смог совершить сделку в этом году и теряю возможность получить возврат НДФЛ за покупку квартиры в следующем году. А так же могу потерять бронирование (до 9 января 2025), оплату за бронирование квартиры, и скидки от застройщика. Дейтвия банка приносят мне убытки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-09T08:40:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 28.01.2025 г. Оценка зачтена за качество консультации.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-01-24T16:29:18+03:00
Добрый день! Мы сожалеем о том, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании продуктов и услуг банка. Мы провели проверку по вашему обращению. Поясняем, в рамках ипотечного кредитования требуется дополнительная проверка договора страхования, даже если страховая компания отражена на сайте банка в списке для всех розничных продуктов банка, о чем вы были проинформированы сотрудником банка. При этом, сотрудником банка вам было предложено заключить договор страхования в иной страховой компании, где проведение дополнительных проверок не требуется, но вы отказались. Мы проинформируем вас дополнительно по окончании проверки договора страхования, предоставленного вами. Надеемся, что наши пояснения помогли прояснить ситуацию. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,65
средняя оценка
0%
решено проблем
864
отзывов
816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Качество работы сотрудника ипотечного центра

Оценка 5

Сегодня прошла сделка по ипотечному кредитованию. Все прошло четко по времени.  С моей стороны была задержка с документом, но сотрудники пошли на встречу, смогли гибко... Читать полностью

13.03.2025

Сделка в Банке Санкт-Петербург

Оценка 5

Проводили сделку по продаже квартиры, которая в ипотеке банка Санкт-Петербург. Б-ва Регина нас сопровождала. Всегда на связи, все объясняла. Отвечала в моменте на все наши... Читать полностью

12.03.2025

У одного специалиста решила три разных вопроса

Оценка 5

Обратилась в офис на Лесном по.65. По очереди пригласили к Василисе Ж-ой, у девушки на столе была табличка с данными и также представилась. Я сообщила что пришла получить карту... Читать полностью

23.01.2025

Помощь в ускорении подготовки документов

Оценка 5

В связи со сложившейся ситуацией необходимо было получить документы по ипотеке в ближайшие сроки. Т.к. по условиям Банка «Санкт-Петербург» данные документы готовятся 15 - 20... Читать полностью

08.12.2024

Благодарю за клиентоориентированность!

Оценка 5

В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге.  Сделка была со... Читать полностью

24.10.2024

Снятие обременений

Оценка 5

У нас была такая ситуация.  Решили с супругой заняться продажей квартиры. Саму квартиру мы брали в ипотеку в Банке Сантк-Петербург и мы ее закрыли 3 года назад (в 2021). Когда... Читать полностью

17.09.2024

Не душно

Оценка 5

Обращался 3 июля в отделении на Островского 7.  Со мной работала Регина. Ответила на мои вопросы по моим косякам связанным с документами по ипотеке. Подсказала план что я... Читать полностью

03.06.2024