Заблокировали карту после перевода
Здравствуйте! Я сделал перевод денежных средств со своей карты Сбербанка на свою же карту МТС Деньги. Экси Банк заблокировал мои ДС и просит предоставить копию паспорта заверенную у нотариуса, а так же пояснить происхождение ДС. Я выполнил все требования Банка, предоставил копию паспорта, чеки и пояснение происхождения ДС. Мне сообщили, что моё обращение рассмотрят в течении 7 рабочих дней и мне сообщат результат. В итоге, прошло уже 2 недели(или 10 рабочих дней), никаго ответа от Банка нет. На горячей линии Экси банка мне говорят, что нужно просто ждать, а сколько ждать не понятно. Писал письма по эл. почте, мне никто не отвечает. Сотрудники кол центра дважды заказывали для меня звонок из Банка и опять же, никто мне не звонит.
Мне совсем непонятно отношение Банка ко мне как к клиенту: 1) Мой номер телефона банк заблокировал и я со своего мобильного не могу звонить в кол центр. Приходится звонить с другого телефона. 2) Доступ в приложение Банка тоже мне закрыли. 3) 27.12.24 звонил в Банк, сообщил цель своего звонка. Мне сказали подождать минуту, а в итоге висел на телефоне 38 минут и слушал музыку, ожидая ответ, но так и не дождался. 4)Никто не даёт никакой конкретной информации, на мои письма по почте никто не отвечает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС
Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил...
Разблокировали карту
Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник...
Платное обслуживание
7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда...
Помогли установить пин код
30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не...
Оператор рассказал об условиях акции
29.12.2024 я получила дебетовую карту, оформив ее с введением промокода. Приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму свыше 500 рублей, увидела в личном кабинете, что за покупки...
Быстро оформили карту
15.10.2024 в 15:40 я пришел в отделение Мтс что бы сделать карту по адресу Ул.Пархоменко 58. Через 6 минут я уже подписывал документы через госуслуги. Карту сделали буквально за 10...
Общение с сотрудником банка мтс деньги
21 декабря в 1:26 обратился в чат банка мтс деньги (экси банк) через мобильное приложение с вопросом расположения их офисов в городе Омске. Мне быстро ответила специалист любовь и...