Невнимательность человека и лояльный подход к своим клиентам от Совкомбанка

27.12.2024 13:46
366
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26.06.2024 стал счастливым обладателем машины Чери тиго 7 про макс и в этом мне помог Совкомбанк и его кредитный продукт автостиль-особый. Лучшее предложение среди банков. Всё просто и понятно для любого потребителя. По условиям данного кредита нужно совершать покупки с карты халва на сумму не менее 10000 за отчётный период если этого не делать банк имеет право поднять процентную ставку на 6 пунктов. 5 месяцев я исправно соблюдал данное условие. В преддверии нового года в виду большой загруженности на работе и домашней суеты я не проследил сколько было потраченно с карты Халва. И по истечению отчётного срока в мобильном приложение мне пришло уведомление что я не выполнил условиям кредита. Начав разбираться я увидел что до десяти тысяч я не дотратил обидные 23рубля) Огорченный данный ситуацией я все таки решил связаться со специалистами Совкомбанка и как оказалось не зря. Объяснив всю ситуацию сотрудникам Совкомбанка и составив обращение с просьбой не поднимать процентную ставку мне оставалось только ждать решения. Я думал рассмотрение займёт не одну неделю как это бывает но на моё удивление сотрудник Совкомбанка связался со мной на следующий день и сообщил мне что банк принял решение в мою пользу и не стал поднимать процентную ставку. Хотя по условиям кредита имел полное право. Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативную работу. Всем советую данный банк. Пользуйтесь их услугами,не пожалеете. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-09T19:34:01+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-28T08:13:29+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваши слова вдохновляют нас работать еще усерднее. Обещаем продолжать предоставлять качественные финансовые решения, соответствующие вашим ожиданиям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
45%
решено проблем
16 682
отзывов
15 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Получение карты

Оценка 5

В марте у меня планируется много трат и я точно получу по Халве кешбек в 5000 рублей, но трат будет значительно больше и хотелось бы тоже иметь возможность с суммы превышающей... Читать полностью

09.03.2025

Получение выписки

Оценка 5

Для подачи авансового отчёта в бухгалтерию предприятия где я тружусь мне потребовалась выписка с карты в подтверждение моих трат. Для получения выписки я обратилась в офис банка по... Читать полностью

09.03.2025

Отключение услуги

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат для отключения услуги смс оповещения. Мне помогли разобраться с моим вопросом, быстро и оперативно всё отключили. Специалист онлайн чата Виктория Р-ва... Читать полностью

06.03.2025

Спасибо операторам за консультацию

Оценка 5

Так как я не знаю тонкости компенсации баллов, написала в чат поддержки 2 марта. У меня было три вопроса. 1) можно ли перевести баллы на карте Хоум банка ( карты перевели три... Читать полностью

06.03.2025

Поддержка радует

Оценка 4

В начале февраля в мобильном приложении увидел информационный блок про двойную выгоду при покупке в Озон картой Хадва, но не предал этому значение. 04.03.2025 обратился... Читать полностью

05.03.2025

Возврат суммы годовой подписки Халва 10

Оценка 5

По прошествию года использования карты Халва, обратился в чат поддержки банка Совкомбанк, используя мобильное приложение. Был вопрос по возврату суммы годовой подписки услуги Халва... Читать полностью

05.03.2025

Благодарю Совкомбанк и его прекрасных сотрудников!

Оценка 5

Добрый день! В очередной раз хочу поблагодарить работу Совкомбанка, а в частности его внимательных и вежливых сотрудников. Сегодня, 5.03.2025года в 14-26ч, я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.03.2025