Банк не доставил дебетовую карту

27.12.2024 22:36
235
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту ПСБ с доставкой на 10.12.2024. В назначенную дату никто со мной не связался и не приехал. На протяжении 2 недель я писал в чат трижды и каждый раз мне говорили, что курьерская служба перегружена, и сам банк не знает, когда доставят карту. Это, конечно, просто поразительно. Один из сотрудников рекомендовал мне обратиться в курьерску службу, а другой говорит, что это невозможно(?). Ну и курьерская служба тоже не реагирует на мои письма. В итоге я отказался от получения карты, которая, как мне сказали, будет уничтожена в течение 3 дней, однако заявка на сайте до сих пор активна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T14:29:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 24.01.2025 Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2025-01-21T14:31:35+03:00
Здравствуйте. По данным от службы доставки, с Вами пытались связаться неоднократно для согласования встречи, но на звонки Вы не отвечали. 10.12 сотрудник некорректно информировал Вас о сроке обратной связи, 18.12 Вам необоснованно сообщили, что с курьерской службой Вы связаться не можете. Приносим извинения. 12.12 сотрудник корректно направлял запрос в курьерскую службу для связи с Вами, 23.12 к ним был передан запрос на уничтожение карты. К сожалению время обработки запросов со стороны службы доставки было увеличено, карту по итогу уничтожили.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,34
средняя оценка
0%
решено проблем
2 177
отзыва
2 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Заголовок карта свои

Оценка 5

Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо менеджеру карине

Оценка 5

2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне... Читать полностью

24.03.2025

Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка

Оценка 5

Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать... Читать полностью

23.03.2025

Консультация по маркетинговой акции

Оценка 5

Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно... Читать полностью

22.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В конце ноября 2024 года услышала про очень выгодный вклад у банка ПСБ ( Народный) и так как я не являлась тогда клиентом ПСБ решила открыть карту -30 ноября оформила заявку, а... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 19 марта обратился в банк ПСБ по г. Керчь, ул Советская 20, для получения зарплатной карты. В отделении атмосфера приятная, очень комфортно. В очереди был не долго. За это... Читать полностью

19.03.2025

Обращение в чат ПСБ , выплата кэшбэка

Оценка 5

Меня заинтересовал вопрос когда выплачивается кэшбэк в ПСБ банке и где можно посмотреть историю начисления кэшбэка. Я не доконца разобрался с этим вопросом. Поэтому я обратился в... Читать полностью

18.03.2025