Банк не доставил дебетовую карту

27.12.2024 22:36
192
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту ПСБ с доставкой на 10.12.2024. В назначенную дату никто со мной не связался и не приехал. На протяжении 2 недель я писал в чат трижды и каждый раз мне говорили, что курьерская служба перегружена, и сам банк не знает, когда доставят карту. Это, конечно, просто поразительно. Один из сотрудников рекомендовал мне обратиться в курьерску службу, а другой говорит, что это невозможно(?). Ну и курьерская служба тоже не реагирует на мои письма. В итоге я отказался от получения карты, которая, как мне сказали, будет уничтожена в течение 3 дней, однако заявка на сайте до сих пор активна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T14:29:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 24.01.2025 Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2025-01-21T14:31:35+03:00
Здравствуйте. По данным от службы доставки, с Вами пытались связаться неоднократно для согласования встречи, но на звонки Вы не отвечали. 10.12 сотрудник некорректно информировал Вас о сроке обратной связи, 18.12 Вам необоснованно сообщили, что с курьерской службой Вы связаться не можете. Приносим извинения. 12.12 сотрудник корректно направлял запрос в курьерскую службу для связи с Вами, 23.12 к ним был передан запрос на уничтожение карты. К сожалению время обработки запросов со стороны службы доставки было увеличено, карту по итогу уничтожили.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025

Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов

Оценка 5

Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина... Читать полностью

07.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025