23 ноября я Пришла поужинать в ресторан, и расплатилась картой альфа банк, так как там у меня повышенный кешбек в категории "кафе рестораны" после оплаты заглянула в ЛК и обратила внимание что кешбек не отобразился. написала в чат поддержки. сотрулник банка Евгения (приложу скрины) очень вежливо пояснила ситуацию, что кеш бек банк начисляет исходя из заявленных организацией кода МСС и в моем случае (по не известной мне причине) у ресторана стоял код туристических услуг. На что я обратила внимание сотрудника банка Евгении. далее войдя в положение клиента, Евгения попросила прислать чек из ресторана. Я это сделала. И после поступил от сотрудника комментарий, что действительно был ужин, о чем говорят полиции в чеке, и в качестве сохранения лояльности клиента, банк начисляет повышенный кешбек даже с учетом не верного мсс кода. это было неожиданно и очего профессионально. Так как я конечно расстроена 'два от убытки повышенной кешбека не смотря на то, что это и не вина банка. И какого была моя радость после положительного решения! Считаю действия сотрудника Евгении профессиональными, что привело к моей лояльности и желанию написать положительный отзыв. спасибо банку, берите с Евгении пример (все скрины прикладываю)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Разобрался с возвратом средств после отмены заказа
02.02.25 и 06.02.25 совершал покупку во Вкусно — и точка и оплатил её картой Альфа-Банка. Однако оказалось, что нужного мне блюда нет в наличии, и заказ пришлось отменить. Средства...
Щепетильная, старательная помощь специалиста технической поддержки
По специфике своей работы теперь часто будет нужно отправлять денежные средства и оплачивать услуги с подтверждением платежа квитанцией. 4 февраля 2025 года в 17:19 в чате...
Лестные слова за дебетовую карту
Передо мной возникла задача заказать себе дебетовую карту, и я в интернете увидел преложение оформить дебетовую карту от Альфа банка, с очень хорошими условиями кэшбэка, да еще и...
Помогли разобраться с альфа онли
3 февраля в 1:35 я обратилась в онлайн чат интерне банка с вопросом про альфа онли,какие она дает привелегии,какие у нее условия.Мне ответил специалист Ханум.Ханум помог мне...