Как я пыталась стать клиентом банка
На просторах интернета нашла интересную акцию от ВТБ: при оформлении карты по ссылке и указании специального промокода до 27.12 и после получения карты, нужно совершить покупку и по смс придет сертификат, можно было выбрать Золотое Яблоко или Озон. Я, радостная, оформила заявку на сайте и выбрала получение карты в отделении банка по адресу: г. Нижний Новгород, проспект Ленина, 100Д. Пришла сегодня в отделение примерно в 17:20, взяла талончик и начала ждать своей очереди. Пригласили быстро, спустя пару минут. Я сотруднице офиса сказала, что пришла за картой, которую оформила на сайте. Сотрудник уточнила являюсь ли я клиентом банка или нет, также сказала, что сейчас карта выдается "ПАКЕТОМ", в который входит карта дебетовая, стикер и карта на 3-е лицо. Тут я немного удивилась, ведь, на сайте ничего об этом сказано не было. Без этого "пакета" карту они не выдают и предложила оформить карту и получить ее курьером...Первый раз столкнулась с таким обслуживанием в банке. Ушла я так и без карты....и очень расстроенная. Прошу разобраться в этой ситуации и донести до сотрудника, что такое "втюхивание продуктов" не работает). После этой ситуации написала в чат бот ВТБ в т-ме, на что сотрудник Александр подтвердил, что стикер не входит в комплект и это отдельный продукт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...