Компетентность поддержки

28.12.2024 09:04
201
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность Т-Банку. Был смуглый вечер и я хотел купить частичку лета в перекрёстке изьгтрясей кухни, а именно шашлык. Все было успешно куплено, а по приезду домой оказалось что мясо было старое и не вкусное, хотя по срокам все было гуд. Позвонил в поддержку перекрёстка, составили обращение сказали с вами свяжутся, в итоге так со мной никто и не связался. Тут то я и решил воспользоваться функцией оспаривать операций, нашёл нужную покупку, описал всю проблему, ввёл сумму позиции и все, обращение было составлено. Ответ по обращению я получил на следующий день, ответ по обращению успешно, вернули потраченную сумму на баланс. Спасибо большое!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-15T02:18:22+03:00
15.01.2025 г. Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Автор, когда вы обращались в чат банка по данной ситуации? Какими продуктами банка пользуетесь и как давно являетесь клиентом банка? 18.01.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-890111743948
2025-01-15T07:11:06+03:00
В основном пользуюсь дебетовой картой банка, а так же есть ещё 2 кредитные карты, и пару накопительных счетов, клиент банка около 3х лет. Я обращался не в чат, а прямо когда на покупку нажимаешь, там модно выбрать оспорить операцию, я все описал как было, и создалось обращение
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-28T10:30:18+03:00
Приветствуем. Рады, что смогли быстро решить ваш вопрос и вернуть деньги! Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали заботу и поддержку. Всегда рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 895
отзыва
94 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Обман с акцией

Оценка 5

Т- банк предложил принять участие в акции 20% ЖКУ за оплату мобильной связи. Решила принять данное предложение. Вы прислали ссылку и сказали оплатить моб.связь картой блэк в... Читать полностью

02.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Я обратился 2.01.2025 г. В чат поддержки Т-Банка по поводу того, что, за выбранную категорию Красота не был начислен кэшбэк при покупке товара в Золотом Яблоке, специалист быстро... Читать полностью

02.01.2025

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем

Оценка 5

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем, а именно за работу в чате и быстрые ответы. Например, в начале ноября 2024 года Банк проводил акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за... Читать полностью

02.01.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Была подклбчена подписка Про в Т-банке с мая месяца. 20 ноября подключал другую подписку на месяц и забыл про Про..  все подписки в итоге с 20 декабря были отключены. Сегодня 01... Читать полностью

01.01.2025

Т - Банк мгновенно вернул случайно оправленную крупную сумму денег!

Оценка 5

1 января 2025 года в 11 часов 14 мин.я случайно отправила постороннему человеку 30000 рублей. Я не знала что делать?! Позвонила этому человеку с просьбой вернуть, но он не брал... Читать полностью

01.01.2025

Разобрались с кэшбеком

Оценка 5

Обратился с вопросом из-за неначисленного кэшбека на супермаркеты по стикеру T-pay 1 января в 16:20 и мне ответила сотрудница Ганна. Изначально кэшбек начислился как на обычные... Читать полностью

01.01.2025