Жульничество - норма для банка Втб

28.12.2024 10:44
243
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Второй раз из за "сбоя" (или намеренного обмана) в банке становлюсь жертвой. Взял кредитную карту 200 дней без процентов оформил 1.07.2024 . 2.07.2024 совершил перевод на внутренний счёт. В течении всего времени совершал необходимые взносы в виде минимальных платежей. До конца действия льготного периода оставался месяц тоесть в приложении банка отображался окончание льготного периода 20.01.2025 что даже подтвердил сотрудник колл центра . Но 20.12.2024 зайдя в приложение увидел что мой льготный период остановлен и мне были начислены проценты в размере 11000 рублей. Я связался по горячей линией где мне и подтвердили что это ошибка и мне нужно оставить обращение. Денежные средства с процентами которые капают постоянно просили не вносить. А дождаться решения по обращению СR-14367286. Ответ на обращение пришёл стандартная отписка что все рамках договора который я подписал. То есть никто не вник в суть проблемы и не попытался её решить. На что я подал апелляцию. А в результате получил ответ который вообще не относится к моему кредитному договору КК-777****856. В именно указана не такая сумма задолженности и что якобы я сделал покупку 14.12.2025 на 978 рублей которую я не совершал. И нигде нет таких операций. И это не первый случай когда банк выставляет одну дату окончания льготного периода. А по факту меняет её задним числом только в прошлый раз у меня не было начислено процентов потому что я увидел и сразу погасил задолженность так как пришла смс. В этот раз смс не приходили. И сообщении о том что у меня закончился льготный период не поступало. Считаю что банк намеренно вносит изменения и не предупреждает об этом . Поддержка отвечает с задержкой меняются операторы никто не хочет помочь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T13:29:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем финальный ответ банка. 23.01.2025 Оценка засчитана.
ВТБ
ВТБ
2024-12-28T12:49:57+03:00
Добрый день! Мы уже проверяем информацию по вашему вопросу. После получения всех необходимой информации обязательно оповестим вас в комментариях к отзыву. Просим ожидать. С уважением, Команда ВТБ
user-675819853898
2025-02-03T12:01:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,91
средняя оценка
29%
решено проблем
9 734
отзывов
9 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Уважаемый банк добрый день!Очень расстроен большой комиссией за перевод 10000 рублей.Помимо другого сайта комиссией в 450 рублей у меня сняли с карты ВТБ ещё 1206.55 рублей.Прошу... Читать полностью

02.03.2025

Нет информирования

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь посточным клиентом банка. Снимала денежные средства в банкомате втб банка. Так как карты все синие у банка, случайно воспользовалась кредитной, о чем никакой... Читать полностью

01.03.2025

Бонус 20 000 рублей по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. В сентябре 2024 подключилась к программе бонус 20 000 рублей по кредитной карте.  Пользовалась 4 месяца и получила бонус 3000 рублей.  В феврале 2025 произошла... Читать полностью

28.02.2025

Решают в чате проблемы

Оценка 5

Обратилась в чат банка ВТБ с вопросом по смене счета списания денежных средств по кредиту наличными (открыто два дебетовых счета: мастер-счет и текущий счёт), списание происходит... Читать полностью

25.02.2025

Неправомерно списали комиссию

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ВТБ. На карте была задолженность около 100 т.р. Через банкомат внёс на карту 230т.р. Затем через приложение перевёл часть собственных средств, 90т.р., на... Читать полностью

24.02.2025

Чат с поддержкой

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ . Вера спасибо вам большое за человечность и понимание. Во всем помогла разобраться ее табельный номер 70****78. У меня... Читать полностью

24.02.2025

Ценная сотрудница

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемые сотрудники интернет-портала "Банки.ру"! Меня зовут Игорь. Я живу в г.Оренбург. По мере возможности слежу за новыми продуктами разных банков. Основным банком... Читать полностью

20.02.2025