Ужасное обслуживание

28.12.2024 13:56
481
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня 28.12.2024 года пришлось ехать в отделение банка в г. Таганрог, по адресу ул. Дзержинского д.1 для предоставлении документа о закрытии счета при рефинансировании кредитной карты. В офис поехал из-за того что онлайн сервис висит и не работает 2 дня, а через приложение вопрос решить отказались, отправили в отделение. В отделении менеджер Анастасия талоны брать не разрешили, заставили сидеть в общей очереди как в поликлинике в 90-е, талоны только для людей которые оформляют кредиты и кредитные карты, статистику видать набивают. Требую наведения порядка в отделении. Обслуживание очень долгое, специалисты ходят везде, но не на рабочем месте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-11T20:54:50+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-02T18:00:56+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы успешно приняли предоставленную вами справку для подтверждения закрытия кредитного договора в другом банке. Касаемо работы офиса — ошибок не было. Если есть возможность сэкономить время, предлагаем решить вопрос без ожидания по талону электронной очереди. Проверили — среднее время ожидания 20 минут не нарушали. Сотрудники работали оперативно. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 577
отзыва
341 538
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в чат Альфа-Банка. 3 января 2025 года в 15:49 по московскому времени я обратилась в чат с вопросом об открытии и... Читать полностью

03.01.2025

Оператор чата быстро разобралась и обрадовала

Оценка 5

27 декабря 2024 г. в 5 ч. 39 мин. я задал вопрос в чат поддержки .Дело в том ,что в приложении банка проходила в декабре замечательная игра "Покорители вершин". По условиям игры... Читать полностью

02.01.2025

Закрыл карту и кредитный счёт дистанционно, без посещения офиса

Оценка 5

В Альфа банке я с 2022 года, за это время перепробовал множество продуктов банка-инвестиции, кредиты, стикер, детская карта, вклад и накопительный счёт, каких либо косяков за... Читать полностью

02.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в чат 2.01.2025, в 10:18. И снова на помощь приходит поддержка приложения чата. Я человек, который не так много зарабатывает и даже 500 рублей, для меня важны. В... Читать полностью

02.01.2025

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Кредитная карта платеж

Оценка 5

Сегодня 01.01.2025 в 17:27 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "по кредитной карте *4695 в этом месяце надо внести минимальный платеж?" в чате оператор Анастасия быстро... Читать полностью

01.01.2025