Ужасное обслуживание

28.12.2024 13:56
559
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Сегодня 28.12.2024 года пришлось ехать в отделение банка в г. Таганрог, по адресу ул. Дзержинского д.1 для предоставлении документа о закрытии счета при рефинансировании кредитной карты. В офис поехал из-за того что онлайн сервис висит и не работает 2 дня, а через приложение вопрос решить отказались, отправили в отделение. В отделении менеджер Анастасия талоны брать не разрешили, заставили сидеть в общей очереди как в поликлинике в 90-е, талоны только для людей которые оформляют кредиты и кредитные карты, статистику видать набивают. Требую наведения порядка в отделении. Обслуживание очень долгое, специалисты ходят везде, но не на рабочем месте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-11T20:54:50+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-02T18:00:56+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы успешно приняли предоставленную вами справку для подтверждения закрытия кредитного договора в другом банке. Касаемо работы офиса — ошибок не было. Если есть возможность сэкономить время, предлагаем решить вопрос без ожидания по талону электронной очереди. Проверили — среднее время ожидания 20 минут не нарушали. Сотрудники работали оперативно. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
Evgeniy.tg.91
2025-01-23T14:49:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Списание обслуживания

Оценка 5

Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за... Читать полностью

08.02.2025

Обращение по вопросу смены тарифа по карте

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте... Читать полностью

08.02.2025

Хорошо объяснили тонкости льготного периода по кредитным картам

Оценка 5

У меня сложилась такая ситуация что я по картам полностью закрыл долг, но при этом в тот же день мне нужно было снять деньги. По условиям карты в таком случае должен начаться новый... Читать полностью

08.02.2025

Про кэшбэк за оплату в сервисах соц сети картой Альфа банка

Оценка 4

С недавних пор в Альфа банке появилась категория кэшбэка 5% за оплату в сервисах соц сети. А во соц сети есть платежный сервис Городские платежи, позволяющий среди многого прочего... Читать полностью

07.02.2025

Подробно объяснили про соц.выплаты, помогли открыть накопительный счет

Оценка 5

 7 февраля 2025 года в 20:47 я написала в чат поддержки Альфа-банка.  Так как в этот же день я нажала и оформила через гос.услуги соц.выплаты на альфа счет Мир. Но я не знала как... Читать полностью

07.02.2025

Помогли отключить платные уведомления

Оценка 5

Сегодня получила смс сообщение от альфа банка , что к моей кредитной карте подключены платные уведомления .и что отключить их можно в приложении . сразу же написала в онлайн чат... Читать полностью

07.02.2025