Геморрой на халяву

28.12.2024 14:46
1064
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Дебетовая карта с пожизненным бесплатным обслуживанием и кэшбеком.. Что может быть лучше, в свете того, что Виза и Мастеркард не будут продлять лицензии, и с первого января 2025 года банки могут начать обслуживать их по своему выбору. А тут за какой-то мой очередной платёж падает рекламное предложение: Дебетовая карта Мир от Газпромбанка с пожизненным бесплатным обслуживанием без дополнительных условий. ОК. Заполняю форму, получаю подтверждение, начинаю ждать. В указанное время звонит "представитель банка", спрашивает может ли он подъехать. На моё подтверждение, через 20 минут перезваниевает: я уже приехал. Выхожу. Никого нет. Перезваниваю. Выясняется, что курьер стоит по совершенно другому адресу. (Следственного коммитета :) ) Номер дома совпадает, а улица нет. Причём совсем. Курьер даёт отбой, "вам перезвонят, назначат новое время". Перезванивает московская девочка, спрашивает как так получилось, что не совпадает адрес. Я даю нелестный отзыв IT службе банка. Девочка предлагает сверить адрес и ввести его вручную. Диктую адрес так, как он записан в прописке (и как заносил его на странице заявки). Девочка тычет некоторое время в кнопки, а потом сообщает, что у неё нет в базе такого адреса. Я конечно сильно расстроен тем, что живу на улице, не внесённой в список Газпромбанка (Сарказм. Специально для работников банка). Предлагаю девочке записать для курьера адрес соседнего многоквартирного дома на центральной улице, который находится даже очень тупым навигатором. ОК. Выполнено, новое время назначено. В новое время звонит курьер, спрашивает может ли он подъехать. Без проблем находит нужный адрес, заходит в дом. Делает снимки всего паспорта. Заказчика услуги с вручёным конвертом. А потом листает бумаги и говорит: я не могу вам отдать конверт. У вас адрес прописки другой в наших документах. И показывает мне документ, в которой указана моя прописка в квартире. Я не отказываюсь. Квартира моя. И прописан там был. Когда ещё пользовался свифтом от Газпромбанка. Я не могу быть прописан везде. У меня ещё дом есть. Я там тоже не прописан. Что же мне, не жить там? Видимо, объяснение простое, как бубен. Адреса моего настоящего, реального (у курьера есть все необходимые фото) в вашей базе нет. И кто-то лепит заявку "из того что было". В результате я дважды приезжаю в дом, где прописан, чтобы встретится с курьером. Я вот тут подумал: может ну его, такой банк? И обратится к тем, кто умеет работать? Аналогичных предложений падает много. А у вас отозвать разрешение на обработку информации о моих персональных данных. Отозвать разрешение на присылание сообщений. Получить от вас подтверждение, что я в установленные законом сроки исключён из ваших баз данных. Да и разойдёмся по-хорошему? Присылайте, и я буду считать инцендент исчерпанным. Мне всё равно, что вы пришлёте. Карточку. Или подтверждение о выполении моей заявки.

PS Надеюсь, у вас не такое большое количество двукратных отказов в выдаче в г. Саратове, чтобы вашей СБ понадобилась дополнительная информация о данном случае?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T14:48:37+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-04T12:09:46+03:00
Здравствуйте! Извините за сложности. Изменить адрес и получить карту при необходимости вы можете в отделении банка. К сожалению, сделать это дистанционно нет возможности. Вы можете предварительно записаться в офис на нашем сайте (необходимо выбрать офис и нажать Записаться в офис). Мы понимаем, что при обращении в банк важно качественное и быстрое обслуживание. Поэтому мы ежедневно работаем над оптимизацией действующих процессов, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. Надеемся, что в будущем мы сможем предоставить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,66
средняя оценка
13%
решено проблем
2 719
отзыва
2 415
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Молодежная карта ГПБ&РСМ
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Восхищён представителем банка

Оценка 5

 сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который... Читать полностью

19.02.2025

Отличный банк! Замечательное обслуживание!

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу... Читать полностью

18.02.2025

Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам... Читать полностью

14.02.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России... Читать полностью

11.02.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб... Читать полностью

11.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она... Читать полностью

10.02.2025

Быстро дали ответ в официальном сообществе

Оценка 5

Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным... Читать полностью

10.02.2025