Помощь в решении вопроса по поводу начисления кешбека

28.12.2024 16:24
436
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Столкнулась с проблемой в неправильном начислении кешбека в Совкомбанке при покупке лекарств в еаптеке, начислили кешбек всего 2% вместо положенных 10% как было на протяжении всего года пользования картой банка Совкомбанк. Я написала в части поддержки. Очень долго разные сотрудники не могли решить мою проблему, писали разные отписки. Просила соединить с компетентныйм сотрудником, который будет в силах решить качественно возникшую проблему. Главный специалист по клиентскому сервису Егор Е-о очень оперативно решил мою проблему, разобравшись в вопросе и вручную вернув недостающий кешбек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-11T17:17:05+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-29T17:31:43+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,69
средняя оценка
48%
решено проблем
12 378
отзыва
9 063
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Добробалы в Совкомбанке

Оценка 5

Однажды заметил у себя в приложении совкомбанка такую графу с бонусными картами и в ней было 16000, с названием Совкомбанк про добро. Мне стало интересно что это за баллы и как... Читать полностью

07.02.2025

Высокий уровень сервиса!

Оценка 5

Я 06 февраля 2025 года в 8:54 обратился в чат приложения Совкомбанка, по вопросу списания комиссии в размере 50 руб. хотя при переводе было указано без комиссии, и требовании... Читать полностью

06.02.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка не так давно, заказывал себе карту Халва. Изначально лимит по ней у меня был 0.1 руб. заемных средств, что для меня является очень удобным, т.к. люблю... Читать полностью

06.02.2025

Страхование кредита, очень выгодно!

Оценка 5

04.02.25 в 20:30 обратился за помощью , в чат поддержки мобильного приложения. Слышал о возврате процентов по кредиту и не знал , есть такое или нет, вроде называлось страхование... Читать полностью

04.02.2025

Акция в эконике

Оценка 5

Увидела в мобильном приложении Совкомбанка акцию по карте Халва в магазине Эконика. Меня очень заинтересовала акция, так как я как раз там присмотрела туфли.  22.12.2024 в 18:18 я... Читать полностью

29.01.2025

Чат с банком

Оценка 5

Сегодня в 15 07 написала в чат банка Совкомбанк в мобильном приложении.Попросила сменить паспортные данные,в 15 24 Л-в Андрей уже быстро всё сделал.и ещё предложил выгодные для... Читать полностью

29.01.2025

Быстро и эффективно

Оценка 5

 Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов. Пришлось мне вчера обратиться в банк,так как немного запутался в разных картах: той,которая была у меня раньше,и той,которая "переехала... Читать полностью

29.01.2025