Сбой в работе приложения

28.12.2024 16:40
499
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Недавно в мобильном приложении Почта банка произошел сбой, а именно в начале-середине декабря 2024 года в вкладке ,,Мультибонус,, появилась информация о двухразовой выплате кэшбэка 10 декабря и 31 декабря 2024 года в одинаковой сумме. При этом, само начисление не пропало даже после выплаты кэшбэка 10 декабря. Однако, позже, ближе уже к новому году, банк убрал информацию о двойном начислении 31 декабря. 24 декабря 2024 года я написала в чат мобильного приложения. Оператор проинформировала, что сумма в полном обьеме будет начислена 10 января, но про какую конкретно сумму не уточнила, скорее всего 10 января слудует ожидать только простое начисление кешебка за декабрь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-12T18:58:47+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Почта Банк
Почта Банк
2024-12-29T19:55:46+03:00
Уважаемая User-359518893975! Спасибо, что написали нам. Мы ценим Вашу обратную связь. Действительно, ранее наблюдались технические ограничения по отображению даты выплаты бонусов. 20.12.2024 г. корректное отображение даты выплаты бонусов было восстановлено. На данный момент в "Почта Банк Онлайн" ближайшая дата выплаты отображается 10.01.2025 г. За все покупки, совершенные в декабре на сумму свыше 300 руб., бонусы будут выплачены 10.01.2025 г. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Также в знак признательности за сотрудничество в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Дополнительно проверили консультацию, предоставленную Вам в Чате Банка, ошибок не зафиксировано. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-359518893975
2025-01-17T19:45:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,25
средняя оценка
12%
решено проблем
909
отзыва
856
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Звонки от Почта Банка

Оценка 4

Почта Банк осуществляет Спам-звонки на мой номер, по несколько номеров в день. Иногда прям с раннего утра. Каждый раз с разных номеров, но каждый из них бьётся по поиску - это... Читать полностью

31.08.2024

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Почта Банк, помощь по телефону ГЛ.

Оценка 5

31.08.2024, где-то в 20.40 мск, через возможность на сайте в своем ЛК Почта Банка позвонить на ГЛ по интернету связался с оператором по имени Маргарита. Вопрос установки мобильного... Читать полностью

31.07.2024

Защитили средства

Оценка 5

Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в... Читать полностью

17.06.2024