Сотрудники не уточняют важные детали!
В четверг, 19 декабря 2024 года в районе 12:33 по московскому времени, являясь клиентом, я обратилась в поддержку Россельхозбанк по горячей линии с вопросом, в каких банкоматах есть возможность обналичивать средства без комиссии. Девушка - оператор ответила, что это можно сделать в банкоматах банков-партнеров. По указанию сотрудника, я обратилась в банкомат банка-партнера, чтобы снять необходимую сумму наличных средств.
Сначала, проверила в личном кабинете, комисии и вправду не было, но спустя примерно около 10 часов с момента снятия средств, при проверке выписки в приложении баланса, я увидела, что Россельхозбанк все же удержал приличную комиссию!
Я многократно уточняла у специалиста по телефону, точно ли не будет комисии, на что меня заверили, что все будет хорошо и без каких-либо подводных камней!
После того, как я обнаружила списание, обратилась в поддержку повторно и, как оказалось, моя дебетовая карта UnionPay все же относится к другому типу карт и в любом случае облагается комиссией! Изначально, сотрудница не дала уточнений какой у меня тип карты!
Посетив отделение банка на м. Новые Черемушки, я составила акт с просьбой компенсировать комиссию, в связи с ложной консультацией, так как если бы консультация была бы верной и уточняющей, я смогла бы избежать комиссии, обналичив средства непосредственно в самом отделении!
Прошло длительное время с момента составление акта, банк до сих пор не дал никакой обратной связи на мое обращение, что ужасно удручает...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Персональная картаРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Персональная карта Black Edition/SignatureРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Молодежная картаРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложениемРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPayРоссельхозбанк
Персональная карта Infinite/EliteРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта UnionPayРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Дебетовая карта, отличный персонал
Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположен в центре Полтавского района р.п. Полтавка, ул. Комсомольская 7, что очень удобно...
Отзыв о бонусах
В январе я обратилась Россельхозбанк, в офис в с. Дульдурга, чтобы оформить карту для личного пользования. Офис находится в удобном месте, в центре. В офисе уютно и красиво.Меня...
Благодарность
Хочу написать благодарность офису Россельхозбанка в селе Кырен и сотрудникам. Клиентом являюсь с 2008 года. Мне сотрудник Долгор рассказала про карту своя к накопительному счёту...
Благодарность
Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением о работе сотрудников офиса в с. Знаменское. В данном офисе обслуживаюсь уже много лет с 2014 г. В очередной раз обратилась 31...
Всё быстро и чётко. Сотрудники своё дело знают
31 января, в обед.перерыв с 13.00 до 14.00 я посетила новый офис Россельхозбанка в Вологде на Мира 40 - очень красивый и современный офис стал, очень понравилось наличие живых...
Дебетовая карта
20 января 2025г я обратилась в офис Россельхозбанка г. Бежецк ул. Большая дом 37. На входе меня встретила девушка Илона , поинтересовалась по какому вопросу я пришла в банк . Мне...
Благодарность сотруднику ул. Садовского 25/30 Тульская обл
Обратился в отделение Россельхозбанка в г. Новомосковск, ул. Садовского 25/30 Тульская обл. 04.02.2025 в 15:27. Обратился по поводу дебетовой карты. Выбил талон и ожидал менее 3...