Сотрудники не уточняют важные детали!
В четверг, 19 декабря 2024 года в районе 12:33 по московскому времени, являясь клиентом, я обратилась в поддержку Россельхозбанк по горячей линии с вопросом, в каких банкоматах есть возможность обналичивать средства без комиссии. Девушка - оператор ответила, что это можно сделать в банкоматах банков-партнеров. По указанию сотрудника, я обратилась в банкомат банка-партнера, чтобы снять необходимую сумму наличных средств.
Сначала, проверила в личном кабинете, комисии и вправду не было, но спустя примерно около 10 часов с момента снятия средств, при проверке выписки в приложении баланса, я увидела, что Россельхозбанк все же удержал приличную комиссию!
Я многократно уточняла у специалиста по телефону, точно ли не будет комисии, на что меня заверили, что все будет хорошо и без каких-либо подводных камней!
После того, как я обнаружила списание, обратилась в поддержку повторно и, как оказалось, моя дебетовая карта UnionPay все же относится к другому типу карт и в любом случае облагается комиссией! Изначально, сотрудница не дала уточнений какой у меня тип карты!
Посетив отделение банка на м. Новые Черемушки, я составила акт с просьбой компенсировать комиссию, в связи с ложной консультацией, так как если бы консультация была бы верной и уточняющей, я смогла бы избежать комиссии, обналичив средства непосредственно в самом отделении!
Прошло длительное время с момента составление акта, банк до сих пор не дал никакой обратной связи на мое обращение, что ужасно удручает...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Спасибо за работу
19 ноября 2024 года оформил карту UP в офисе на красном проспекте 77. Данный офис выбрал из-за удобного расположения к дому. Сотрудник предоставил полную информацию по карте...
Получение карты
Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположено в центре города Спасска-Дальнего, пер. Базарный, 4, что очень удобно. Меня...
О выпуске банковской карты
Сегодня 24.12.2024 посетила доп.офис вр.п.Черлак хотела выпустить банковскую карту,девочки приветливо встретили вежливо,обслуживать у Семёновой Ларисы,сотрудник рассказал о...
Благодарность
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. Краснознаменска Калининградская область. Я 23.12.2024 в 9-30 посетил офис. Расположен он в центре города. Есть на...
Открытие дебетовой карты, подключила мобильное приложение.
Здравствуйте. В декабре 2024 года обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка, который находится в селе Вавож Удмуртской Республики. Меня встретила руководитель...
Благодарю за четкую и профессиональную работу
Доброе утро! Я давно являюсь клиентом Россельхозбнка, обслуживаюсь в доп офисе Поворино. И каждый раз не перестаю удивляться профессионализму сотрудников. Посетил офис банка 20...
Благодарность офису на ул.Московской д.5
20 декабря 2024 года, я обратилась в отделение Россельхозбанка,расположенного в г.Дятьково, ул Московская д.5 для оформления пенсионной карты.С недавнего времени у меня стал вопрос...