Потерялся платеж
Добрый день! Хотела возмутиться по поводу работы банка. Мной 10.12.2024 был сделан платеж за мобильную связь в адрес МТС. Платеж так и не поступил на счет телефона. В связи с тем, что подобная ситуация уже была, я сразу же обратилась в поддержку банка через чат приложения. Меня заверили в том, что проблема со стороны МТС, цитирую " Банк ожидает от организации, в которой производили оплату, документы о поступлении средств. Как только к нам поступят документы от организации о поступлении средств, средства спишутся. Если до 25.12.24 года документы не поступят, средства автоматически разблокируются у вас на счету". Для верности связалась с МТС. Мне подтвердили, что плажетжа от 10.12.2024 они не видят. Средства не поступали.
Я дождалась 25 декабря и, конечно же, ничего не произошло. Сотрудник банка в чате вообще удивился формулировкаи предыдущей консультации. Ни о каких документах она в помине не слышала и повторяла, как мантру, что со стороны банка все прошло успешно. Никакой иной помощи оказано не было. Также связалась с персональным менеджером банка, но внимательно выслушав, и, пообещав помощь, ушел в закат.
МТС в очередной раз подтвердил, что средства не поступали. Вероятно, улетели в космос. Никто не говорит что мне делать и куда идти. А денежек так нигде и нет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаПСБ
Сильные люди. Тариф особого назначенияОтзывы о продуктах ПСБ
Благодарность
Хочу выразить безмерную благодарность девчатам ,которые работают в банке ,по порядку 15 января 2025 в 12-00 я обратилась в офис ,который был удобно расположен для меня пгт.Кленовый...
Благодарность работнику ПСБ
В декабре оплачивала коммунальные услуги через мобильное приложение ПСБ. Статус платежного поручения в мобильном приложении установлен, что исполнен, но сумма не дошла до...
Переводы в другие страны
Здравствуйте. Обратился в чат псб банка с вопросом в какие страны СНГ возможно перевести деньги по номеру телефона. Обращался 12 декабря 2024 года в 07:18 по мск. К вопросу в...
Помощь сотрудника по вопросу по вопросу обмена валюты
Добрый день. За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться, где это делается в приложении обратился в...
Сотрудник решил вопрос по обмену валют
За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться где это делается в приложении обратился в чат приложения...
Отзыв
Для открытия счета в Промсвязьбанке необходимо было перечислить средства на новый счет не пополняя карты. За разъяснением обратилась в чат банка 8 декабря 2024года в 14: 08 к...
Перевод в другую страну
В ближайшем будущем может возникнуть необходимость осуществления перевода в Беларусь.Узнать подробности решил в чате мобильного приложения 6 декабря 2024 в 06:08. В нём Анастасия...