С 2016 года являюсь клиентом банка ВТБ. Больше 5 лет являлся клиентом с услугой Привилегия. Все это время обслуживание было БЕСПЛАТНЫМ. Однако 28.12.2024 с моего счета списали 2990 рублей комиссии за пакет услуг Привилегия (за ноябрь 2024). В колл-центре сказали, что условия поменялись и, чтобы не было комиссии, нужно выполнить одно из условий. У меня условие не было выполнено, так как я практически не пользовался картой ВТБ (использовал ее только для погашения кредита и перевода средств на вклад). Соответственно, услугами Привилегии я тоже давно не пользуюсь. Сотрудница колл-центра вежливо отключила пакет услуг и помогла оформить обращение CR-14405546 на возврат средств, успокоив меня, сказав, что их скорее всего вернут. Но 29.12.2024 пришел ответ на обращение, где банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ деньги. Уточню, что уведомлений об изменении условий Привилегии мне НЕ присылали. Если бы банк отправил мне СМС или написал в чате, предупредил, что условия обслуживания меняются, то я бы мог перейти на другой тариф или выполнять условия, чтобы не платить большую коммисию каждый месяц. А банк и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, и ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ средства. Минус 2990 рублей - не маленькая сумма. Отличный подарок на Новый год! Спасибо, ВТБ! Испортили все праздничное настроение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Качественная консультация
23.12.24 Обратилась на горячую линию с вопросом по заказу карты, при попытке ее заказать было написано заблокировано. Дозвонившись до оператора, мне ответил сотрудник Дмитрий...
Благодарность за консультацию
Хочу выразить благодарность консультанту Дмитрию т.н.70270874 за помощь по вопросу дебетовой карты. Обратилась по поводу сроков выпуска карты.Всё чётко и понятно объяснил, заказал...
Начислили кешбэк
Оказывается Втб не начисляет кешбэк по Социальной Карта Москвича!И это ,как говорит оператор, прописано в условиях. Надо оформить дебетовую карту и Тогда будет счастье.При этом...
Благодарность
В декабре 23 числа я обратилась в онлайн-чат банка ВТБ по поводу неначисленного повышенного кэшбэка по расчётам в кафе в день моего рождения. Оператор Алёна, её номер 7***5...
Пригласи друга
12.12.2024г по ссылке- пригласи друга, я пригласила свою подругу. Пришлось её поуговаривать на открытие дебетовой карты в этом банке, соблазнив её на 1000 руб. Карту она...
С новым годом!
16.12.2024 обратился в чат банка для заказа кибер карты. Поговорив с помощником уговорил его соединить с оператором. Сотрудник Алена 05928 ознакомилась с ситуацией описанной в чате...
Помогли не совершить перевод потенциальным мошенникам
помог мне сотрудник по имени Алексей табельный номер 70171710 Я хотел оплатить займ по реквизитам, а на него много жалоб в банк россии было. Алексей объяснил разъяснил...