Некорректная работа мобильного банка при открытии вклада, затрудненная коммуникация с call-центром
Добрый день. Следуя информации на сайте банка Уралсиб хотел открыть 26.12.24 онлайн (через мобильный банк) вклад "Доход" на 50тыс руб на 3 года с капитализацией под 25% годовых. Но когда зашел на сайте в свой личный кабинет - увидел, что система данный вклад позволяет открыт максимум на 732 дня (а в этом случае процентная ставка существенно меньше) - выбора срока данного вклада на 3 года попросту не было. Позвонил в call- центр банка Уралсиб для консультации (около 22.00, в четверг 26.12.24). Ожидал на линии почти 20 минут, но в конце концов ждать надоело, и я прекратил звонок. Прошу заметить: при ожидании ответа - робот даже не сообщает каково расчетное время ожидания специалиста (просто говорит, что время ожидания ответа увеличено). В результате через СБП перевел ден.средства на свой счет в другом банке и открыл вклад в нем на не менее выгодных условиях. Отмечу, что это не единственный случай когда с банком Уралсиб возникает сложность при столь простой операции, как открытие вклада: в январе 2024 г хотел открыть вклад в Уралсибе через отделение - по вине банка под ту процентную ставку, котроая была на тот момент указана на сайте банка - смог это сделать только с 3-ей попытки. Впрочем, это уже совсем другая история (весьма длинная). Сложилось впечатление, что банк Уралсиб нарочно сам выставляет препятствия клиентам, которые к нему идут с деньгами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
ПрибыльУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
Premium Mir SupremeУралсиб
Premium LightУралсиб
Почетный пенсионерОтзывы о вкладах Банка Уралсиб
Заблаговременное предупреждение об окончании срока действия платной услуги
10 декабря 2024 года я обратился в чат банка, т. к. накануне мне пришло уведомление, что через неделю у меня закончится срок действия услуги "Бесплатные уведомления от банка...
Стал новым клиентом банка, всё понравилось
Хочу через сайт banki.ru оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г. Раменское Московской области и поблагодарить его сотрудницу Елену П-ую, которая...
Приятное впечатление и приятное общение!
Сегодня посетила Уралсиб на Академика Королева 3 (Москва). Мне нужна была консультатция по вкладу и личному кабинету. Ждала по талону свою очередь.Через некоторое время, меня...
Решение проблемы и доброжелательное отношение
В связи с окончанием срока и необходимостью закрытия вклада 22.04.24 г. я обратился в офис банка «Уралсиб», расположенный по адресу г. Ульяновск ул. Железной Дивизии д. 7. К...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Эльмиру М- ну из офиса на Бульвар Славы г Уфы за оперативное информирование о новых продуктах банка, за профессионализм, за то...
Благодарность за отличное обслуживание
В связи с изменением места жительства обратилась в ближайшее отделение банка Уралсиб по адресу Проспект Октября 119. Отделение очень хорошее, персонал профессиональный и очень...
Благодарность Миасскому офису
Здравствуйте ,хочу поделиться отличными впечатления о представителе Ш-вой руководителя Миасского филиала Уралсиб банка. обратилась я еще 22 ноября 2023 года за помощью в получении...