Годовой план по блокировкам

30.12.2024 11:31
437
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь накопительным счётом банка. Считал что это разумнее чем держать деньги в кошельке. 29 числа не смог перевести деньги в другой банк себе по номеру телефона. В чате талдычили про то что смс приходят с задержкой и прочее читая явно по диогонали мои сообщения. В итоге все таки добрались до того момента что 28 числа был запрос на блокировку счета от местного так понимаю СБ, который они громко именуют финмониторингом (хорошо хоть не Русьфинмониторинг). Все это прикрывается 115 фз. У клиента ничего не запрашивается, клиент не уведомляется от слова совсем, время на предоставление документов не даётся. Просто блок. И что дальше? А дальше мы отдыхаем до 9 января. 

Все поздравления в завершение диалогов звучат как издевка. Ни капли сожаления ни по одному каналу связи. Правильно. Как можно посочувствовать потенциальным обнальщику. 

Спасибо, о великий Финмониторинг. Надеюсь вы успели выполнить свой годовой план. 

А по сути если тут появится живой компетентный сотрудник который сможет запросить и рассмотреть до 9 января, то я может на Рождество смогу отдать долги к 1 января) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T17:10:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 24.01.2025 г. Оценка зачтена за качество консультации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-01-20T17:18:06+03:00
Добрый день! В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте/счету в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Блокировка счетов и карт клиента до предъявления вами запрошенных Банком документов предусмотрена в соответствии п. 10.1. и 11.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» и п. 3.4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ». Проверили и звонков от вас на горячую линию Банка не нашли. Возможно вы обращались с другого номера, но без него проверить информацию мы не сможем. По итогам рассмотрения представленных вами документов/пояснений, нами принято решение о возобновлении дистанционного банковского обслуживания. Рекомендуем проверить наличие доступа через личный кабинет/мобильное приложение. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,51
средняя оценка
0%
решено проблем
1 261
отзыв
1 232
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Я обратилась в банк 25.03.2025г в г.Иркутск по адресу Советская ст42. Для начала, я увидела рекламу банка - баннер в центре города и решила заехать в офис. Пришла я открыть... Читать полностью

26.03.2025

Новая зарплатная карта

Оценка 5

Обратился в офис банка сегодня 14. 03.25 на Ленина, 18 в Красноярске для получения зарплатной карты новой по направлению работодателя. Чистый уютный офис и ждать очередь не... Читать полностью

14.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Тринадцатого марта две тысячи двадцать пятого года ко мне на работу в тсп номер 3 по городу Тольятти приехал сотрудник банка дом РФ и доставил мне карту на рабочее место. Очень... Читать полностью

13.03.2025

Пополнение счета

Оценка 5

Сегодня 07.03.2025 пришёл очередной раз в банк дом рф по адресу декабристов 69. Нужно было внести денежные средства через кассу на текущий счёт, через банкомат не вношу так как... Читать полностью

07.03.2025

Ипотека в Красноярске

Оценка 5

Обратился в офис банка сегодня в Красноярске 03.03.25 на Ленина 18 к менеджеру Анне. Ранее была оформлена ипотека в этом банке по совету риелтора. Оформил семейную ипотеку под 6% и... Читать полностью

03.03.2025

Зарплатный проект

Оценка 5

Оформил зарплатную карту от работы неделю назад и сегодня пришел в офис на айфон установить приложение. На Ленина 18 сегодня в Красноярске консультант Диана установила приложение... Читать полностью

27.02.2025

Получение карты

Оценка 5

Получила свою зарплатную карту в офисе Банка Дом.РФ, заказанную через бухгалтерию, и осталась очень довольна! Процесс получения прошёл максимально быстро – карта была готова почти... Читать полностью

24.02.2025