Ужасный банк

30.12.2024 15:34
224
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В отделении города Ижевска на пушкинской 183 написала заявление на разблокировку карты 27.12.2024,девушка сказала,что карту разблокируют в течении дня . Прошло 4 дня карты не разблокированы, в отделении сидела молодая девушка,абсолютно ничего не знающая в своей работе ,по каждому вопросу консультировалась а коллегой . Грубое обслуживание ,не ориентированное на клиента. После этого пыталась дозвониться на горячую линию ,звонила целый день,так и не смогла дозвониться . Это самый худший банк,такого наплевательского отношения к клиентам ещё не видела . Горячая линия ,это отдельный ад . Можно звонить по 3 часа ,трубку никто не возьмёт .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T15:51:11+03:00
Подождем ответ банка. 27.01.2025 Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2025-01-20T11:14:07+03:00
Здравствуйте. Действительно, при Вашем обращении в офис «Пушкинский», в связи с недавним трудоустройством, сотрудник консультировался по Вашему вопросу с коллегой. От Вас было принято заявление и направлено в соответствующее подразделение. Так как карты были заблокированы Вами самостоятельно с пометкой о мошенничестве, то для разблокировки необходимо было получить от Вас дополнительные данные. На связь Вы выходили не сразу, поэтому и блокировку снять сразу не могли. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было длительным. Стараемся не допускать такого, но не всегда получается. Со стороны сотрудника была озвучена некорректная информация по Вашей ситуации. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Грубого и хамского общения со стороны сотрудников Банка не было. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,05
средняя оценка
13%
решено проблем
1 206
отзыва
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Профессиональное консультирование в чате банка

Оценка 5

В наличии дебетовая карта "Твой кешбэк", подключена бонусная программа "1,5% на покупки". Появились вопросы по начислению кешбэка. 25 февраля в 13:19 задал вопросы в чате... Читать полностью

25.02.2025

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Всё хорошо

Оценка 5

Первый раз приезжала в офис банка для оформления текущего счёта, без карты, сотрудник быстро оформил счёт и подсказал по картам, второй визит был, чтобы забрать карту по... Читать полностью

15.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025